自动打标签,共有五种类型; 1. 关键词自动打标签(小程序或公众号) 2. 根据关注条件自动打标签(公众号) 3. 输入openid自动打标签(公众号) 4. 根据点击菜单自动打标签(公众号) 5. 渠道二维码自动打标签(服务号) 可以设置两种类型的操作 1. 自动添加标签; 2. 自动删除标签 关于跟微信端同步的问题(公众号): 所有自动打标签操作,均会同步至小客服后台及官方后台。 ### 一:关键词自动打标签 有两种设置关键词的方法:全匹配和半匹配 全匹配:当客户说的话,跟关键词完全一致时,会触发。比如设定的是:测试。那么客户必须说“测试”,才会触发。如果说了“测试1”,就不会触发。 半匹配:当客户说的话,包含关键词时,会触发。比如设定的是:测试,客户说“测试1”,也可以触发。 ![](https://img.kancloud.cn/04/68/0468a6cf00ecf97a454c68bb36f8e301_590x315.png) ### 根据关注条件自动打标签 可以设定的条件包括: 1. 关注来源 2. 性别 3. 客户地区;客户的地区为粉丝在微信内填写的个人资料内填写的地区,而不是当前的粉丝位置。 4. 关注时间 关注来源包括: 1. 公众号搜索 2. 公众号迁移 3. 名片分享 4. 扫描二维码 5. 图文页内名称点击 6. 图文页右上角菜单 7. 支付后关注 8. 其他 关注时间可设置: 1. 不设置 2. 关注时间![](https://img.kancloud.cn/24/bc/24bc36eb5ddb63ad7ca198b332978f55_446x147.png) 3. 每天固定时间![](https://img.kancloud.cn/b1/2e/b12e3a1432bd6dcea857b90047e3fb3e_455x89.png) 注意:关注时间选择不设置或每天固定时间,均不会对过去关注的粉丝进行标签操作;但如果选择了关注时间,且时间包含过去,那么会对过去的粉丝也进行操作,如果粉丝量较大,则需要等待较长时间; ### 输入openid自动打标签 ![](https://img.kancloud.cn/fc/4f/fc4f640ad992c8abf00b94dc1cf8d119_573x409.png) 可以批量给指定的openid列表进行标签操作。 ### 根据点击菜单自动打标签 可以设置的操作包含: 1. 跳转网页 2. 跳转小程序 3. click事件 官方后台设置的回复素材或文本、图片等的不可打标签。如果希望回复文本、图片、图文等的同时也可以打标签,请使用小客服后台的自定义菜单功能。然后再来点击菜单自动打标签内设置; 操作步骤: 1:先点击查看当前菜单的详情。![](https://img.kancloud.cn/54/bf/54bf44dc05d4fd5a523e7d4323b8c570_1551x650.png) 2:选择其中的url、key、pagepath作为条件。 举例: ``` { "is_menu_open": 1, "selfmenu_info": { "button": [ { "type": "view", "name": "跳转百度", "url": "http://www.baidu.com" }, { "type": "miniprogram", "name": "跳转小程序", "url": "http://www.baidu.com", "appid": "wxf57cf2affa38e55d", "pagepath": "pages/index/index" }, { "type": "click", "name": "机器人", "key": "18709" } ] } } ``` 其中 ``` http://www.baidu.com ``` ~~~ pages/index/index ~~~ ~~~ 18709 ~~~ 就是可设置的条件。![](https://img.kancloud.cn/e6/e9/e6e90f7ca6f7eb677fa1a99e02563ace_591x359.png) ### 渠道二维码自动打标签 可以在渠道二维码内设置,扫码后是否给粉丝自动打标签; ![](https://img.kancloud.cn/70/18/7018288f6d4637b6bb5b61b0243ee509_1830x854.png) ![](https://img.kancloud.cn/1a/fd/1afddb2040d7ed5a999c5ad7200c3be9_1633x538.png)