<br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br> **玩法导航：** <br> </h> [1. 大家都在推广的外卖优惠券究竟是什么？](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/2256893) [2. 如何寻找外卖优惠券的推广渠道？](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/2256894) [3. 公众号必须要使用认证过的服务号吗？](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/2256968) [4. 获取小程序的appid和当前活动页面路径](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/2256892) [5. 设置关注后自动回复外卖优惠券推广文字链](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/2256942) [6. 利用自定义菜单功能去推广你的外卖优惠券](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/2256941) [7. 每天定时给用户推送外卖优惠券客服消息](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/2256945) [8. 智能菜单配合自动打标签，玩转各类消息的退订与续订](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/2256969) [9. 通过拍一拍在48小时内唤醒用户活跃](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/2256943) [10. 自动回复中的文字链接效果是怎么做到的？](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/2256944) [11. 换号领取的文字链接是如何实现的？](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/2256970) [12. 客服消息群发成功率低的解决办法！](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/2307412) </h> <br> <br> <br> **智能菜单配合关键词自动打标签，玩转各类消息的退订与续订** <br> <br> **玩法介绍：** </h> <span style="color:red">外卖优惠券公众号在每天给用户发优惠券信息时，有可能会骚扰到用户，造成他们取关后直接流失，给一个退订或续订的选择给他们，让自主权完全掌握在他们自己手里，你好我就好，你懂的。</span> </h> </h> **案例展示** </h>  </h> </h> **设置方式：** 三个智能菜单相互嵌套，两个关键词自动打标签。在进行详细的设置之前，咱们先来把它们之间的关系捋一下。 </h> <span style="color:red">公众号给用户发送一个带有退订提示的智能菜单，用户点击退订后会收到另一个确认形式的智能菜单，这次点击退订后会被自动打上退订标签，而续订按钮则是嵌套在成功退订的自动回复中，用户点击续订就会继续接收每日消息，这里续订按钮就是一个关键词自动打标签，它会将续订的用户从退订标签组里删除掉。</span> </h> 这是一个思维导图，方便理解： </h>  </h> </h> **具体设置：** </h> </h> 先从最简单的开始：建立一个标签分组。 </h> 在公众号助手左侧的菜单栏里选中自动打标签，然后会进入到下面的这个画面，点击画面中的新建标签按钮建立一个<span style="color:red">退订每日消息提醒</span>的标签组。 </h>  </h> </h> 新建完之后，在界面里点击<span style="color:red">自动打标签</span>进入到下一个画面，点击关键词中的<span style="color:red">添加条件</span>按钮，新建一个<span style="color:red">退订自动打标签</span>的计划。如下图： </h> <span style="color:red">添加新的关键词：</span>退订（这里先用着，后续会根据智能菜单里具体的子菜单内容进行替换。） <span style="color:red">自动添加标签：</span>选择刚才新建的<span style="color:red">退订每日消息提醒</span>的标签组 <span style="color:red">生效时间：</span>永久 </h>  </h> </h> 按同样的方式再次添加一个条件，进入点击续订删除退订标签的设置。 </h> <span style="color:red">添加新的关键词：</span>续订（一样先用着，后续也会更换） <span style="color:red">自动删除标签：</span>标签选择退订每日消息提醒。注意了！！！这是选择<span style="color:red">自动删除标签</span>。 <span style="color:red">生效时间：</span>永久 </h>  </h> </h> <span style="color:red">关键词自动打标签设置好后，请点击是否启用按钮，新建完芝麻后台会默认为关闭状态，请进行手动开启。</span> </h>  </h> </h> **智能菜单的具体设置：** </h> 退订续订功能一共需要建立三个智能菜单，还是先从最简单的开始，也就是最后成功退订的那一级，还是使用这个思维导图，方便理解。 </h>  </h> 在自动回复中选中智能菜单，点击新建智能菜单进入到具体的设置界面中： </h> <span style="color:red">菜单名称：</span>这就是一个备注，方便你调用时心中有数。 <span style="color:red">菜单内容：</span>退订成功的文案，如果你觉得想说的很多，可以多加几个子菜单，按照图里的方法将它们变成纯文本，然后再去纯文本里填写。 <span style="color:red">菜单标题：</span>拍一拍恢复提醒，也就是续订按钮。（<span style="color:red">将这里面的文字复制下来，然后进入续订自动删除标签的编辑界面里，将里面的关键词更换掉，也就是全选一下，然后粘贴上去。</span>） <span style="color:red">添加回复：</span>为续订提醒的用户编辑一个续订成功的回复，你懂的。 </h>  </h> </h> </h> 全部设置完并保存后，开始新建第二个智能菜单，也就是进行退订二次确认。 </h> <span style="color:red">菜单名称：</span>同样是备注，方便后续调用。 <span style="color:red">菜单内容：</span>具体的退订文案，不够的就将子菜单转成纯文本，然后在纯文本里进行编辑。 <span style="color:red">第一个子菜单：</span>退订按钮。（<span style="color:red">这里的回复需要调用上一个已经建好的智能菜单，具体看下图。同样将这里面的文字复制下来，然后进入退订自动打标签的编辑界面里，将里面的关键词更换掉。</span>） <span style="color:red">第二个子菜单：</span>其实就是一个骚扰选项，降低用户的退订率，在回复里添加一个文字回复即可。 </h> </h>  </h> </h> 全部设置好并保存完毕后，就进入到最后一个智能菜单的设置，这个智能菜单就是客服消息群发建立过的那个智能菜单。（[这是一个传送门，点击跳转。](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/2256945)） </h> 只要在<span style="color:red">第三个子菜单</span>的回复中调用第二个建立好的智能菜单即可。 </h> </h> <span style="color:red">退订续订效果测试：</span>三个智能菜单和两个关键词自动打标签设置完后，需要在客服消息群发计划里进行预览。自动打标签的效果需要进入客服接待后台的会话界面中查看，用手机点击退订续订按钮后，在电脑上需要即时刷新下，具体界面如下： </h>  </h> <br> <br> <br> <br><br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码： </h>  </h> </h>