可以在服务号:芝麻服务助手,内绑定消息提醒,这样,接待中或排队中有新消息时,就可以收到一条提醒。 第一步:关注服务号:芝麻服务助手; ![](https://box.kancloud.cn/7b96bf8650b0ab582c14cde1d7d29699_160x160.png) 第二步:客服消息--绑定推送: ![](https://box.kancloud.cn/f7aaf75bdec0e9ce1fb5930a8192695d_383x228.png) 第三步:绑定账号(客服就绑定自己的客服账号): ![](https://img.kancloud.cn/04/8b/048b3e28cb6f88721a5bad870306abb3_399x397.png) 第四步:绑定成功: ![](https://box.kancloud.cn/d9be74ce9e7248763b276f33caf7c52c_384x214.png) 如果需要解除绑定,也是在这里; ![](https://img.kancloud.cn/e2/01/e201ca9042c642553d303e72ce01e79c_500x1083.png) >注意: (1)公众号消息推送中一个小客服账号只能被一个微信号绑定,如果其他账号也绑定,则会自动把其他解绑 (2)如不使用公众号消息推送功能,可以在"芝麻小客服"小程序后台关闭推送按钮或公众号【绑定推送】解除绑定 ***** 如果你不需要服务提醒,你可以解绑,也可以在消息推送提醒设置内关闭公众号推送提醒: ![](https://box.kancloud.cn/4cb3edc52a97ed0702b0d984f31272ac_719x395.png) > 推送服务号提醒 1. 无论在线或离线,均会收到推送提醒; 2. 第一类提醒:接待中消息提醒,处于该客服接待中的客户发送的消息,客服将会收到提醒; 3. 第二类提醒:排队中消息提醒,进入该客服排队中列表的客户发送的消息将会收到提醒。如果一个客户同时处于多个客服的排队中,那么这些客服都会收到提醒。 会触发进入排队中的方式: 1:客服离线; 2:关闭自动接待; 3:接待已满。 > 推送提醒条数说明 1. 免费版,每天提醒50次; 2. 标准版,每天提醒1000次; 3. 专业版,每天提醒2000次; 4. 企业版,每天提醒5000次。 这个次数是指,每个产品中每个客服的提醒次数。 比如你接入了3个产品A/B/C,有3个客服,使用的是专业版,那么每个客服在这三个产品内都会有2000次提醒,假设其中一个客服是小王,那么这个小王,会有产品A、B、C各2000条提醒。 > 设置推送时间 关闭部分时间的推送,请在PC端或小程序端内设置推送时间: ![](https://img.kancloud.cn/7c/08/7c0845fe9e1b92afd0ce88aa1bdfcb72_966x404.png)