你可以在服务号:芝麻服务助手,内绑定消息提醒,这样,当有消息时,你就可以收到一条提醒。 规则:用户发送消息给了谁,谁就能接收到公众号推送;与后台接收用户消息的客服账号是一致的。 >关于手机服务提醒的声音问题,跟你的微信设置是一致的,请在微信设置-新消息通知-声音打开。 第一步:关注服务号:芝麻服务助手; ![](https://box.kancloud.cn/7b96bf8650b0ab582c14cde1d7d29699_160x160.png) 第二步:客服消息--绑定推送: ![](https://box.kancloud.cn/f7aaf75bdec0e9ce1fb5930a8192695d_383x228.png) 第三步:绑定账号: ![](https://box.kancloud.cn/794ee040e45a4917a3b7c626434f9d9c_373x309.png) 第四步:绑定成功: ![](https://box.kancloud.cn/d9be74ce9e7248763b276f33caf7c52c_384x214.png) 如果需要解除绑定,也是在这里; ![](https://box.kancloud.cn/61255036c3ae1761ac2559d26ca2c57d_282x262.png) >注意: (1)公众号消息推送中一个小客服账号只能被一个微信号绑定,如果其他账号也绑定,则会自动把其他解绑 (2)如不使用公众号消息推送功能,可以在"芝麻小客服"小程序后台关闭推送按钮或公众号【绑定推送】解除绑定 ***** 如果你不需要服务提醒,你可以解绑,也可以在消息推送提醒设置内关闭公众号推送提醒: ![](https://box.kancloud.cn/4cb3edc52a97ed0702b0d984f31272ac_719x395.png)