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>[danger] **[点此进入芝麻小客服官网](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_1011058)** <br> ## 手机服务提醒 <br> 通过此功能,客服可以在手机微信上接收全应用的来消息提醒并及时回复消息。具体操作流程如下: 1. 进客服系统 - 推送提醒 - 客服消息推送设置中开启【通过服务号推送】。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/96/f4/96f4cd6413147f422a1d4250374a26bf_1179x640.png) </h> </h> 2. 进客服接待界面(上个步骤后台页面右上角客服消息进入)- 设置(左侧菜单栏)- 消息推送设置 - 客服消息推送公众号推送客服消息 - 开启,此按钮每个客服账号都需要单独开启。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/46/72/4672d662172357781dd2f000e6f7c57f_1107x790.png) </h> </h> 3. 扫描下方二维码关注服务号:芝麻服务助手。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/d0/92/d0924ad68680684d7a2859f95feb703c_250x250.jpg) </h> </h> 4. 点击主菜单客服系统 - 绑定推送 </h> ![](https://box.kancloud.cn/f7aaf75bdec0e9ce1fb5930a8192695d_383x228.png) </h> </h> 5. 绑定小客服账号密码(需要接收哪个账号的消息就绑定哪个) </h> ![](https://img.kancloud.cn/04/8b/048b3e28cb6f88721a5bad870306abb3_399x397.png) </h> </h> 6. 绑定成功。如果需要解除绑定,也是在这里。 </h> ![](https://box.kancloud.cn/d9be74ce9e7248763b276f33caf7c52c_384x214.png) </h> </h> 7. 关闭公众号免打扰提醒,如不关闭来消息后手机会无法弹窗提醒。 如不会关闭,可以滑到页面最底部,扫码联系客服获取视频教程。 </h> </h> </h> </h> >注意: (1)公众号消息推送中一个小客服账号只能被一个微信号绑定,如果其他账号也绑定,则会自动把其他解绑 (2)如不使用公众号消息推送功能,可以在"芝麻小客服"小程序后台关闭推送按钮或公众号【绑定推送】解除绑定 ***** 如果你不需要服务提醒,你可以解绑,也可以在消息推送提醒设置内关闭公众号推送提醒: ![](https://box.kancloud.cn/4cb3edc52a97ed0702b0d984f31272ac_719x395.png) > 推送服务号提醒 1. 无论在线或离线,均会收到推送提醒; 2. 第一类提醒:接待中消息提醒,处于该客服接待中的客户发送的消息,客服将会收到提醒; 3. 第二类提醒:排队中消息提醒,进入该客服排队中列表的客户发送的消息将会收到提醒。如果一个客户同时处于多个客服的排队中,那么这些客服都会收到提醒。 会触发进入排队中的方式: 1:客服离线; 2:关闭自动接待; 3:接待已满。 > 推送提醒条数说明 1. 标准版,每天提醒1000次; 2. 专业版,每天提醒2000次; 3. 企业版,每天提醒5000次。 这个次数是指,每个产品中每个客服的提醒次数。 比如你接入了3个产品A/B/C,有3个客服,使用的是专业版,那么每个客服在这三个产品内都会有2000次提醒,假设其中一个客服是小王,那么这个小王,会有产品A、B、C各2000条提醒。 > 设置推送时间 关闭部分时间的推送,请在PC端或小程序端内设置推送时间: ![](https://img.kancloud.cn/7c/08/7c0845fe9e1b92afd0ce88aa1bdfcb72_966x404.png) </h> </h> <br> <br> >[danger] **[点此进入芝麻小客服官网](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_1011058)** <br> 您有问题需要咨询的话,可以扫描下方二维码: </h> ![](https://img.kancloud.cn/04/a1/04a1fd65b5f5cfbc32ad431a32fabd2a_200x199.png) </h> </h>