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<br> ## 芝麻标签管理 <br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br> **芝麻标签管理使用前须知** </h> </h> 1. 芝麻标签管理管理的是芝麻后台创建的标签,如想管理微信公众号后台标签,请使用微信粉丝标签。 [点击跳转](https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/1890819) 2. 可以指定标签手动或自动同步到微信公众号后台(仅限公众号),同步会有延时,手动同步任务请在同步任务中查看。 3. 使用标签管理的自动同步功能前,请确保当前公众号开启了标签同步微信设置功能。如未开启,则系统不会自动同步标签下粉丝数据。 3. 只有管理员可以新增、编辑和删除标签,客服账号需要开通角色管理权限后才能操作。[点击查看操作步骤](https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/1727819) 4. 客户资料导出只有管理员账号才能导出。 5. 标签管理可与群发功能配合使用,实现公众号精细化运营。 6. 管理员及客服均可创建及修改所有自动打标签规则,并且对整个产品均有效。 </h> </h> </h> **芝麻标签管理的5种功能** </h> </h> * 标签用户管理:标签分组及导出标签内用户资料 * 标签管理:批量管理应用内的所有标签 * 黑名单管理:聚合管理所有应用内的用户黑名单 * 自动打标签:6种自动打标签的方式 ( [点击查看](https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/1776383) ) * 同步微信设置:同步微信后台的标签 </h> </h> </h> **标签用户管理** </h> </h> 1. 新增分组:点击新建分组按钮进行新增。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/7c/42/7c428568a9b3f39c4689c989b5d1d55b_1052x371.png) </h> </h> 2. 删除及编辑分组:鼠标移至标签组,第一个图标是编辑,第二个图标是删除,第三个图标是展开标签组内的标签。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/8b/30/8b30f0c6c7c1a00929c9ffebb7a952ab_642x244.png) </h> </h> 3. 移动标签:鼠标移至标签组内需要转移的标签,点击移动,然后在弹窗中选择需要移至的组别,点击确定即可。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/4f/df/4fdf6e7b5620d03040082f5256aeb9aa_675x315.png) </h> </h> 4. 手动批量打标签:勾选需要打标签的用户,点击打标签按钮,勾选需要打的标签,点击确定即可。(无标签用户手动单个打标签:点击昵称下面的无标签按钮即可) </h> ![](https://img.kancloud.cn/78/27/7827d016de07cf6c67baa11439cc1b01_1260x340.png) </h> </h> 5. 导出客户资料:单个标签/客服对应的客户资料最多不能超过10000条。 </h> </h> * 按标签导出:每次只能导出单个标签内的所有用户,支持自定义时间段导出。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/b5/91/b5915e79153a48e655aa5ad2a7e7cf94_456x179.png) </h> </h> * 按客服导出:支持全选客服,支持自定义时间段导出。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/75/b4/75b4e8830813e8c98913ac30c09890fe_462x211.png) </h> </h> * 导出数据:昵称、openid、标签、性别等。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/9f/46/9f46fc06e89e0b4ee7c90a2a6d88a6b2_1089x164.png) </h> </h> </h> </h> **标签管理** </h> </h> **新建标签:** </h> * 选择标签组后,点击新建标签按钮。(点击新建分组可新建标签组;未选择标签组新建的标签会分配到默认分组中。) </h> ![](https://img.kancloud.cn/7f/0b/7f0bc7490cfc8741196df74145ff5061_571x277.png) </h> </h> * 输入标签名称,确认标签组,点击确定。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/55/e6/55e63791e06f481bcc86a41ea03577a3_592x231.png) </h> </h> * 如果需要将标签及标签内的用户同步至微信后台,需要在同步微信设置中开启应用同步按钮,然后在标签管理中点击自动同步按钮。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/e7/92/e792d64362cc239bca66cf245c432097_806x429.png) </h> </h> * 自动匹配同名标签:自动匹配同名标签时,如微信后台有同名标签,则会自动同步到该标签。如没有,则系统会自动在微信后台创建同名标签。 * 自定义:绑定微信后台另外一个标签。例如,一个用户在芝麻后台是标签1,在微信后台就是标签2。两者存在绑定关系。 * 标签支持批量同步及删除;支持换绑及解绑微信公众号后台的标签。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/96/01/960176bf9f0027e0d5f871a435020d1c_920x210.png) </h> </h> </h> </h> **黑名单管理** </h> </h> 添加黑名单:在接待中列表里的资料选项中添加,目前只支持单个添加。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/9e/a3/9ea336c6a4fa051ecefdc4bed867fe8f_502x253.png) </h> </h> 移除黑名单:在黑名单管理中选中用户后可批量移除。 </h> </h> </h> </h> **自动打标签**([点击查看](https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/1776383)) </h> </h> * 关键词自动打标签 (公众号、小程序) * 根据关注自动打标签(公众号) * 根据openid自动打标签(公众号) * 根据点菜单自动打标签(公众号) * 根据支付自动打标签(公众号) * 根据接口自动打标签 (公众号、小程序) * 小程序及小游戏传入标签(请参考:[传入客户标签](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1296905)) </h> </h> </h> </h> **同步微信设置** </h> </h> * 开启标签同步功能之后,系统将自动把微信标签名称(仅标签名称,不含标签内的粉丝)同步到芝麻后台,芝麻后台的标签将不再自动同步至微信后台,除非开启同名自动同步。 * 同步时,如果芝麻后台有同名标签,则不同步,默认同名标签建立绑定关系。如芝麻后台同名标签已有绑定关系,则跳过。如果本地没有该标签,则在芝麻后台新建标签,并将两者建立绑定关系。 * 开启同步总开关之后,粉丝活跃时,系统自动将该粉丝在微信上有的标签,同步至芝麻后台。如果微信标签与芝麻后台标签建立了绑定关系,则在芝麻后台打上对应标签。如没有绑定关系,则在芝麻后台打上同名标签。如芝麻没有同名标签,则在芝麻后台新建同名标签,并与微信标签建立绑定关系,同时为该用户在芝麻后台打上对应标签。 * 同步微信设置是总开关,只有在此处开启了同步功能之后,系统才能自动将用户的标签同步至微信后台。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/9c/70/9c703d758dd001aa1f3f5f0b05c41973_787x203.png) </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有问题需要咨询的话,可以扫描下方二维码: </h> ![](https://img.kancloud.cn/04/a1/04a1fd65b5f5cfbc32ad431a32fabd2a_200x199.png) </h> </h>