## 小程序提供的服务出现故障,请稍后再试; 1:首先登陆[PC端](https://xiaokefu.com.cn/),然后点击进入后台,查看是否接入成功。假如点击进入后台后显示选择接入界面,则是未成功接入,请重新选择接入即可。 2:假如显示授权成功,发送消息后客服消息内收不到,同时提示错误,请进入后台--产品管理内删除产品,重新接入;可能是接入了错误的小程序。 3:有多个授权方拥有消息管理权限;请确认每个授权方的作用,然后逐个停止授权测试报错的是哪个。 授权位置:设置-第三方设置![](https://box.kancloud.cn/1b11f389edc05c80a86ba4701cdc84b5_891x392.png) 4:查看是否同时存在授权和消息推送;一般小程序报错,主要可能是两个原因: * 授权方报错,所有有消息管理权限的授权方均可能是报错方; * 消息推送可能是报错方 所以需要逐个停止有消息管理权限的授权方,然后停止消息推送设置进行测试,来排查错误究竟是授权方还是消息推送在报错。 ## 公众号提供的服务出现故障,请稍后再试; 主要原因是: * 微信公众后台内的存在多家授权方(公众号设置--授权管理)有消息管理权限;其中一个授权方报错; * 存在开发者模式(开发--基本配置--服务器配置) **解决办法:** 第一步:先确认每个授权的作用;然后对其中有消息管理权限的授权方逐个停止授权,测试在停止后是否还报错,如果停止某个授权方后,不再报错,那么说明报错就是这个授权方引起的; 第二步:停止服务器配置,首先确认服务器配置的作用,然后测试停止后是否不再报错,如果停止后不再报错,就说明报错是服务器配置引起的。 **其他可能的原因:** 1:没有客服功能;在左侧功能列表内没有客服功能;这种情况请先添加客服功能,然后停止授权(公众号设置--授权管理)给我们(芝麻小事网络),在芝麻小客服管理后台,选择公众号,进入产品管理内删除产品。进入首页([https://xiaokefu.com.cn/](https://xiaokefu.com.cn/))重新接入即可。 如果不能解决,请联系客服协助。 > 如果以上问题都已解决,请稍等一会,可能是系统延迟,等待一会后就会恢复正常。如果无法解决问题,请及时联系客服。 > 如果使用了第三方的服务器配置或消息推送配置,不能删除,同时提示公众号或小程序提供的服务出现故障,可以看一下是否是服务器配置中http需要改为https的原因。 ### 解决方案 如果不是芝麻小客服引起的报错,而是己方消息推送导致的报错,请查看: 1. 小程序消息推送:[https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/server-ability/message-push.html](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/server-ability/message-push.html)![](https://img.kancloud.cn/5e/d3/5ed3132cd3baada25087a70f02b50f76_1813x862.png) 2. 公众号服务器配置:[https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message\_Management/Passive\_user\_reply\_message.html](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Passive_user_reply_message.html)![](https://img.kancloud.cn/b4/8c/b48cfb5604ad877e38a4791b1ec9cce7_1666x597.png)