## 小程序提供的服务出现故障,请稍后再试; > 首先登陆[PC端](https://xiaokefu.com.cn/),然后点击进入后台,查看是否接入成功。假如点击进入后台后显示选择接入界面,则是未成功接入,请重新选择接入即可。 > 假如显示授权成功,发送消息后客服消息内收不到,同时提示错误,请进入后台--产品管理内删除产品,重新接入;可能是接入了错误的小程序。 >有多个授权方拥有消息管理权限;请确认每个授权方的作用,然后逐个停止授权测试报错的是哪个。 >小程序:授权位置:设置-第三方设置![](https://box.kancloud.cn/1b11f389edc05c80a86ba4701cdc84b5_891x392.png);消息推送位置:开发-开发设置内![](https://box.kancloud.cn/c0e4df983589020e45c6c7fcdc66b680_974x409.png);查看消息推送和授权是否同时存在。 ## *公众号提供的服务出现故障,请稍后再试; 主要原因是:微信公众后台内的存在多家授权方有消息管理权限。 解决办法: 第一步:先确认每个授权的作用; 第二步:逐个停止有消息管理权限的授权方 其他可能的原因: 1:没有客服功能;在左侧功能列表内没有客服功能;这种情况请先添加客服功能,然后停止授权给我们(芝麻小事网络科技有限公司),然后在芝麻小客服管理后台,选择公众号,进入产品管理内删除产品。最后重新接入即可。如果不能解决,请联系客服协助。![](https://img.kancloud.cn/59/8b/598bb93dfed27b6f49573f0d07634a65_688x678.png) > 如果以上问题都已解决,请稍等一会,可能是系统延迟,等待一会后就会恢复正常。如果无法解决问题,请及时联系客服。 > 如果使用了第三方的服务器配置或消息推送配置,不能删除,同时提示公众号或小程序提供的服务出现故障,可以看一下是否是服务器配置中http需要改为https的原因。