公众号自定义菜单添加在线人工客服主要有2种方式： <br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) 1、点击在线/人工客服直接在公众号内咨询：设置在线/人工客服子菜单，点击发送消息，消息的回复内容可以是文字，也可以是智能菜单，最后勾选客服分配，设置如下图：  用户端显示如下： 回复内容为文字  回复内容为智能菜单  2、点击在线/人工客服跳转单独窗口咨询：此方式需要接入云客服H5实现，接入方法详见云客服H5接入文档：https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/1086070 接入后将H5的自定义域名链接放到跳转链接里，勾选回复或分配选项，详见下图：  用户端显示如下：  </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码： </h>  </h> </h>