<br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br>满意度评分是专门针对客服操作无法量化反馈的问题而推出的； 位置：其他设置--评价邀请设置  默认分为三档：满意、一般、不满意，分别对应分值为5、3、-1； >使用流程视频演示 <video style="width: 100%; height: 100%; object-fit: fill" controls="controls" poster="https://box.kancloud.cn/67b3e862f9930f84f9b9629c8aa1dba5_1911x1072.jpg" > <source src="https://ossxkf.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/manyidupingjia.mp4" type="video/mp4" /> </video> ## 基本设置  >自动发送评价邀请 1. 系统自动结束会话时发送：指的是系统客服回复内开启了自动结束会话功能，当自动结束会话时，将会自动发送一条邀请； 2. 手动结束会话时自动发送：客服手动结束时将会自动发送。 3. 批量结束会话时自动发送：当客服点击批量结束时，将会自动发送一条评价邀请； >手动发送评价邀请 开启后，将允许客服手动发送评价邀请。 >将设置全局通用 基本设置部分，默认跟应有关，也就是设置只对当前选择的产品有关。比如当前正在选择A小程序，那么基本设置就是在设置A小程序。 开启全局通用后，设置将全局通用。方便统一设置。 ## 实际样式：  点击立即评价后：  ## 其他设置 其他设置默认全局通用，一旦开启或设置将全局生效。  >开启问题是否已解决选项 开启后，评价页面将显示一个问题是否已解决的选项。 >自定义分值及评价标签 开启后，可对评价设置对应的自定义标签及对应分值（每一项最多可添加十个标签）;5、3、-1为系统默认分值，自定义时不可使用，自定义分值范围为-20到20之间。 整个评价页面的其他元素也可以自定义，比如可以为每个评价设定标签；  还可以为每个选项自定义文字提示语和提交后的提示语。 >自定义评价链接 开启后，客户点击评价时将进入设置的自定义链接。我们会在请求时带上三个参数；app\_id为应用appid、open\_id为客户openid、user\_id为客服账号。比如https://baike.XXX.com，请求时实际链接为https://baike.XXX.com/?app\_id=wxb4282b06&open\_id=o1wljwok6DM&user\_id=454353。 自定义链接主要是给需要自行收集满意度评价的客户，自有一套收集系统。使用自定义链接后，小客服将在设定的时机（基本设置内发送评价邀请的设置）向咨询者发送评价邀请，但链接使用的是自定义链接。 ## 查看数据统计 管理员可以在数据统计内查看满意度评价的详情。 位置：数据统计--评价概览、数据统计--评价反馈  </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码： </h>  </h> </h>