## **版本如何选择和升级** 目前芝麻小客服有四个版本,免费版,标准版,专业版,企业版,可以根据自己团队的需求,选择合适的版本; 1. 如果你需要接入多个小程序及公众号,请购买专业版(5个)或企业版(20个),不够的话,请单独购买接入额度(400元/个); 2. 如果你只需要多个客服,请购买标准版,然后单独购买客服名额(550元/个),也可以直接购买专业版(赠送4个)或企业版(赠送10个); 3. 如果你需要使用云客服h5,请购买企业版或参考这个[帮助文档]([https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1086070](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1086070)); 如果还是无法确认,请向客服咨询。以下是详细介绍: ### **一.如何选择芝麻小客服的版本** 四个版本都涵盖了最基础的功能和服务,主要差异体现在可接入小程序/公众号的数量,客服的数量上。 (注册账号即默认管理员,可以作为客服) 1.【免费版】 如果你仅仅想先体验下芝麻小客服的基础功能,可以选择免费版;可以接入1个小程序/公众号,1个客服(即管理员) 2.【标准版】 如果你想完整深入体验芝麻小客服功能和服务,可以选择标准版;可以接入1个小程序/公众号,1个客服(即管理员) 3.【专业版】 如果你的团队,多个客服,多个小程序/公众号,可以选择专业版;可以接入5个小程序/公众号,4个客服(不包含管理员) 4.【企业版】 如果你的团队,客服和小程序/公众号较多,可以选择企业版;可以接入20个小程序/公众号,10个客服(不包含管理员) 【平台版】 如果上述版本无法满足你的需求,那就快点联系我们吧,可以根据你的需求,定制你想要的功能和服务;比如小程序/公众号不限量接入,更多的客服支持,我们都能满足 【单独购买客服名额,接入应用数量,关键词数量】 当然如果你觉得购买版本客服名额不够,接入小程序/公众号数量不够,关键词不够用的话,我们还支持任意版本(除了免费版外)单独购买服务 【单独服务价格】: 客服名额:550元/客服/年,接入小程序/公众号:400/个/年,关键词自动回复:300/100个/年 >注意:最新定价以价格界面为准:[https://xiaokefu.com.cn/vip/price](https://xiaokefu.com.cn/vip/price) ### **二.关于免费版** 1. 支持4种自动回复,不支持图片,不支持自动回复多条消息! 2. 关键词回复次数有限制,当超过100次,用户发送关键词,收不到关键词的回复,不影响【打开消息回复】【收到消息回复】! 3. 注册号即可管理员(超级客服),不支持添加客服(付费版才能单独购买客服名额);可接入一个小程序或者一个认证的公众号! 4. 公众号模板通知每天限制50条,只是手机上用户发消息的提醒条数,客服接收客户消息无限制! ### **三.我想单独购买客服,低版本升级高版本怎么办?** 1.我购买【专业版】,还想多买2个客服,需要多少钱? 版本价格 x 时间 + 客服单价 x 客服数量 x 时间=支付金额 ``` 1899元 x 1年 + 550元 x 2个 x 1年=2999元 ``` 2.我想要从当前的【标准版】,升级成为【专业版】怎么办? 当前版本剩余时间 x 版本之间的差价=支付金额 比如你的【标准版】用了5天,那么升级【专业版】需要付款 ~~~ (365-5)天/365天 x (1899-500)元=1379.83元 ~~~ ### **四.一次购买多年版本,尽享超低折扣优惠!!!** 为了回馈大家对芝麻小客服的认可和支持,一次性购买多年版本,会有对应的折扣优惠 目前支持一次性购买1年,2年,3年,5年的期限 ``` 购买1年:无折扣 购买2年:8折 购买3年:6.5折 购买5年:5折 以企业版为例: 购买1年,3899元 购买2年:6238.4元(8折) 省1559.6元 购买3年:7603.05元(6.5折) 省4093.95元 购买5年:9747.5元(5折) 省9747.5元 如果购买3年,相当于省了4093.95元,买3送1;如果购买5年,相当于省了9747.5元,买5送5,享受超低折扣优惠! 省下来就是企业的利润。 ``` >如何查看自己目前的版本? 你可以在后台-账号管理内查看版本信息及单独购买名额; ![](https://box.kancloud.cn/900e2f52e46343531d4b983724b817de_284x265.png) ![](https://box.kancloud.cn/b1b89413911b81e9b004e78979fd1c18_931x364.png) ![](https://box.kancloud.cn/6659207ea1bbeb11562e0780fe7608fc_1476x704.png)