进入多客服管理,即可看到客服列表; ![](https://box.kancloud.cn/bb51954dfabea6a66d3076f1ff67f1d3_1192x390.png) 1. 客服昵称;你可以在聊天界面内修改客服昵称:![](https://box.kancloud.cn/641dcfde9ec7c9754dc96cded82e2b59_315x230.png) 2. 客服账号,登录使用; 3. 客服所属产品:客服只会收到其所属产品的客服消息,你可以使用此功能为特定产品指定特定的客服; 4. 客服ID:专属客服ID,用于指定专属客服;专属的客服消息会带“专”字提醒; 5. 专属客服开关:开启后,客服成为专属客服,此时客服ID生效; 6. 专属+普通客服开关:开启后,客服同时是专属客服及普通客服,既可接收专属客服消息,又可以接收普通客服消息; 7. 新客户接待开关:是否允许该客服接待新客户; 8. 编辑选项,编辑客服资料; 9. 重置密码,重置客服密码; 10. 删除该客服,如果一个客服弃用了,请将其接待中全部结束,然后删除该客服;否则在其接待中的客户仍会进入其接待中,这会导致这部分客户无法再次分配; 11. 接待记录:管理员可以在这里查看其接待列表:![](https://box.kancloud.cn/67da72d7286ec2eb9562294c35c2e5af_705x324.png) ***** **注意:** 点击接待记录,你只可以看当前选择的产品的接待记录;如果客服没有当前产品的权限,则会报错。如果需要看某个产品的接待记录,请先选择产品,后点击客服的接待记录 ![](https://img.kancloud.cn/16/bb/16bb71378622098fbe23805968e8fa36_865x169.png)