你可以在对话框内开启显示客服昵称,目前仅支持公众号; 要求: 1. 必须在微信官方后台内开启客服功能; 2. 公众号必须设置了微信号 >本功能只对当前开启的产品有效 一:开启客服功能 如果已经有客服功能,则无需再次开启。 ![](https://img.kancloud.cn/23/5b/235b6e9fcc2eba96efb4c67783f7e9f8_1682x796.png) 二:设置微信号 如果已经存在微信号,则无需再次修改。 ![](https://img.kancloud.cn/11/19/11195f072807bc8004b4ea15ea330f0d_1489x703.png) 三:重新授权 如果点击开启,发现提示:获取不到公众号的微信号,请设置微信号并重新授权 请重新授权一次。 ![](https://img.kancloud.cn/58/1e/581e47d69bf9dbe495ecb25475cd30e4_1270x746.png) 重新授权方法:芝麻小客服管理员登录芝麻小客服后台,选择需要重新授权的产品,进入产品管理--重新授权。 ![](https://img.kancloud.cn/28/be/28bede3e4a61623dec7b3c660972518e_1088x548.png) >关于没有实时显示客服头像的问题说明 由于微信端有缓存,所以不是每个用户都能实时看到头像。如果你更换了头像,请重新开启一次开关,以生效。