**一、问题背景** 芝麻小客服支持自动回复和快捷回复中回复某个小程序卡片给用户,但因为微信的原因,会发现并不会按预期跳转到具体小程序卡片的指定页面; ![](https://box.kancloud.cn/74fe0a7b6c529355c3d3f2cf9f434402_540x1080.png) **二、解决办法** 需在你小程序的客服 button 上添加 bindcontact 监听事件即可,代码示例: ~~~ <button open-type="contact" bindcontact='contactCallback'>联系客服</button> ~~~ 监听事件的代码示例: ~~~ contactCallback: function(e) { var path = e.detail.path, query = e.detail.query, params = ''; if (path) { for (var key in query) { params = key + '=' + query[key] + '&'; } params = params.slice(0, params.length - 1); wx.navigateTo({ url: path + '?' + params }) } } ~~~ 注意:修改后需提交审核并发布上线后才生效。 更多内容请参考[官方帮助文档](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/customer-message.html)。