为了帮助接入云客服的同学能够贯通整个小客服系统,特别制作此帮助: 如何使用云客服H5: >方法一:直接购买企业版; 方法二:购买其他付费版,联系客服开通权限; 以上两个方法均会受到审查,一旦发现网赚、彩票、赌博、欺诈、淫秽等情况将在不通知的情况直接关闭云客服使用权; 方法三:购买任意付费版(标准版、专业版或企业版),然后[使用自定义域名](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1211427);自定义域名使用者不会受到限制。 **注意**:H5默认不能在微信内使用,如果需要在微信内访问,需要使用自定义域名。 云客服需要在官网接入:[https://xiaokefu.com.cn/](https://xiaokefu.com.cn/) 步骤: 1:在首页选择一键接入,选择云客服 2:进入下一步,输入渠道名 3:接入成功,进入后台,可以看到自己的H5链接。 > 体验链接 H5即是链接,[体验H5链接](https://xiaokefu.com.cn/s/1012ivx); 或者扫码体验:![](https://box.kancloud.cn/63bab45452dbedc6e08db94397cfb654_148x148.png) H5可以用于认证公众号菜单、web、小程序或H5商城内; > 新增渠道 云客服跟小客服的区别是,小客服是根据产品区分的,云客服则是分渠道的。 默认建立了一个渠道。 [新增渠道](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011099)后,需要在渠道下[增加客服](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011101); 云客服分了两种码:渠道码和渠道客服码;两者的区别是: 1. 渠道码/渠道链接:通过该二维码/链接进入渠道的消息会分配给所有渠道客服。 2. 渠道客服码/渠道客服链接:通过该二维码/链接进入的消息都将只给该渠道客服。 > 设置自动回复 你可以设置一些自动回复,比如打开客服回复,关键词回复,离线后自动回复等。 **注意:** 1. 云客服不限渠道,你可以根据需要建立多个渠道; 2. 云客服H5存在一个问题,访客一旦离开界面,将很难再通知到;所以请及时回复消息,或注意设置各类自动回复,便于后续联系; >视频教程 <video style="width: 100%; height: 100%; object-fit: fill" controls="controls" poster="https://box.kancloud.cn/67b3e862f9930f84f9b9629c8aa1dba5_1911x1072.jpg" > <source src="https://ossxkf.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/20.mp4" type="video/mp4" /> </video> ***** 相关帮助: * [云客服H5使用自定义域名](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1211427) * [离线消息推送接口](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1709436) * [传入客户资料](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1109086) * [小程序使用云客服H5]([https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1114871](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1114871)) **相关参数:** 1:不显示地图:参数 showMap=0 比如:https://xiaokefu.com.cn/api/mobileweb/home?channel_id=78&channel_key=7810ic&wechatapp_id=14804&key=1012ivx&showMap=0 2:C端切换为英文本:参数 lang=en 比如:https://xiaokefu.com.cn/api/mobileweb/home?channel_id=78&channel_key=7810ic&wechatapp_id=14804&key=1012ivx&lang=en