为了帮助接入小游戏的同学能够贯通整个小客服系统,特别制作此帮助: 从上到下,从接入到使用: **注意**:接入小游戏只支持在小客服官网操作:[https://xiaokefu.com.cn/](https://xiaokefu.com.cn/) > 准备工作 为了接入芝麻小客服,你首先需要有一个小游戏,如果你没有,则无法接入我们; 你的小程序内需要有一个客服入口,就是点击后就可以进入小程序客服的会话入口([添加客服按钮帮助](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1010958)); 这些条件都具备,那么就可以进入下一步骤;如果没有客服按钮,也可以进入下一步骤。 > 开始接入 先注册一个我们的账号:[注册入口](https://xiaokefu.com.cn),注册后点击[一键接入](https://xiaokefu.com.cn/app/selectionEntrance),然后进入选择界面,选择小游戏; 小游戏只支持[密码接入](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011052)。 **注意**:小游戏接入,请使用[自定义token接口](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1022130),避免token冲突影响其他业务。 > 测试收发消息 接入成功后,第一步即是测试收发消息; 如果你的小游戏有客服入口,那么直接发个消息即可;请注意,请使用未发送过客服消息的微信发送消息,避免消息进入微信官方后台的情况。 如果没有客服入口,请添加[客服按钮](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1010958),后进行测试; 发送消息后,进入芝麻小客服客服消息后台(登录后,右上角进入)查看是否收到消息; 如果没有收到,请查看[接入后消息收不到](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011104)。 > 进入后台 收发消息没问题,下面就开始[进入后台](https://xiaokefu.com.cn/app/index),开始设置一些[自动回复](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011061)。 > 使用[小程序端](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011067) 如果需要移动端,需要使用我们的小程序端。 首先关注服务号:芝麻服务助手,然后[绑定推送](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011058); 新增的客服也是同样的操作来绑定消息提醒。 免费版每天消息提醒数50条,如果不够,请[升级版本](https://xiaokefu.com.cn/vip/price)。 > 如果需要接入更多小程序或认证公众号 你可以先[删除产品](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011115),然后[接入新的产品](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011055),不再接入的产品,请去游戏后台[停止授权](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011120)。 也可以购买对应的版本后再[新增接入](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011055),点击查看[购买页面](https://xiaokefu.com.cn/vip/price)。 如果你不能确定自己该购买什么版本,那么请咨询客服。 > 增加更多客服 如果需要增加多个客服,请先购买对应的版本,然后[进入后台](https://xiaokefu.com.cn/app/index),进入多客服管理内[添加客服](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011069)。 添加客服后,可以分配客服,点击编辑即可将客服分配到指定的一个或多个产品。 > 遇到了一些问题 * [没有头像和昵称?](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011082) * [想要设置专属客服?](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011072) * [想查看客户来源?](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011081) * [发送小程序卡片后没有跳转?](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011107) * [不想管理员接收消息?](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011111) * [想要使用智能菜单?](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011062) * [想用群发消息?](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011063) * [想要回复小程序卡片?](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011064) > 其他 小游戏没有路径的概念,所以默认是没有路径的,如果添加小卡片时需要跳转到对应的路径,请联系开发者获取对应的参数。 不知道怎么玩小客服,请查看[各种玩法](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1010943)及[应用案例](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1028681)。 > 接入前与接入后的区别 接入会影响的因素: * 收发消息的位置:接入前,客服消息在官方客服后台收发;接入后,客服消息在芝麻小客服内收发。 * 如果继续使用官方客服后台,会影响芝麻小客服的消息接收;在微信官方客服后台接待中的客户的消息不会到芝麻小客服内,请结束全部接待并退出官方客服后台。 * 由于密码接入需要使用token,所以为了避免影响现有业务使用token,请使用自定义token接口,统一管理token。