<br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) 如果某个客服收不到消息，请查看以下相关设置： 1. 请查看正在测试的咨询者，是否在某个客服的接待中；已经在客服接待中的客户，不会再分配给其他客服； 2. 请在多客服管理内，查看该客服是否分配到了相应产品内； 4. 云客服/插件需要每个渠道单独设置客服；如果一个客服无法收到某个渠道的客服消息，请进入后台--云客服/插件管理，进入对应的渠道，打开渠道客服，查看渠道客服内是否有该客服； 5. 请查看该客服是否能够自动接待； 6. 查看该客服是否处于离线状态； 7. 查看该客服是否关闭了新客户接待开关 </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码： </h>  </h> </h>