每个渠道需要单独设置客服,且通过渠道客服码进入时会指定客服; 如果你不希望指定客服,请使用渠道码; ## 添加渠道客服 ![](https://box.kancloud.cn/6fbde8aa10ea830a3aa52876de155ec3_370x430.png) ## 使用渠道客服码 H5有二维码与链接两种形式 ![](https://box.kancloud.cn/69065fbd5ce47e6f3f59bfc7fe921882_1194x218.png) 云客服小程序,只有二维码一种形式; 其中云客服小程序的链接是用在公众号菜单内的。 ![](https://box.kancloud.cn/2685dae53eb13f5ac05c5c779ed813e0_1034x232.png) ## 客服分配规则 * 如果使用了渠道客服码,则会默认分配给该客服; * 如果使用了渠道码,则会按照[客服分配规则](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011073)进行分配;