云客服有两种使用形式:H5和小程序; 在使用后,可以在每个产品内通过新增渠道来接入不同的产品或渠道;这是与接入小程序及公众号客服不同的地方。 ## 新增渠道方法 ![](https://box.kancloud.cn/5c66483e84e5b81d44d22294c10098d0_1002x422.png) ## 切换渠道 ![](https://box.kancloud.cn/9ddb2cbcfb07d4554b77f358adcf2eaf_574x303.png) ## 切换产品 ![](https://box.kancloud.cn/ed89798bd81b8715b0ff297bad26deee_291x250.png) 特别说明:每个渠道的设置是独立的,包括渠道设置及客服设置等设置。