演示:
用户无需加好友,扫码/打开渠道码或渠道链接即可向在线客服咨询。

## 渠道基本设置

1. 渠道头像;
2. 渠道名称;
3. 渠道标题:对外显示给客户的标题;
4. 渠道链接:点击即可开始咨询,适用于自定义菜单、短信息、网站、邮件等内;
5. 渠道码:整个渠道的二维码,通过这个渠道码进入的会话会分配给所有渠道客服。
## 渠道场景设置
以上信息会显示在顶部;
>网址类型

1. 场景LOGO;
2. 场景标题;
3. 场景描述;
4. 场景打开网址:用户点击后将进入这个链接;
>电话类型

1. 场景LOGO;
2. 场景标题;
3. 场景描述;
4. 电话号码:用户点击后将直接进入拨打界面;
## 自动回复设置;
**请注意**:云客服的打开客服回复功能,第一次打开即可显示;
其他功能请参照自动回复内的说明:[查看自动回复](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011061);
- 快速开始
- 小程序接入及使用指南
- 公众号接入及使用指南
- 小游戏接入及使用指南
- 云客服接入及使用指南
- 客服插件接入及使用指南
- 准备
- 注册芝麻小客服账号
- 小程序内添加客服按钮
- 公众号认证与关联小程序
- 接入
- 接入小程序(支持开发中小程序)
- 接入公众号(认证)
- 接入小游戏
- 使用云客服H5
- 新增接入
- 权限说明
- 开始
- 登录账号及找回
- 绑定推送(手机服务提醒)
- 收发客服消息
- 浏览器提醒
- 使用
- 自动回复
- 打开客服回复
- 关键词回复
- 收到消息回复
- 关注后回复
- 系统客服回复
- 智能引导语
- 智能菜单
- 客服消息群发
- 快捷回复
- 转人工客服
- 访客搜索
- 会话分类
- 公众号、小程序及云客服区别说明
- 客户标签及导出客户资料
- 触发会话设置(仅限公众号)
- 模板消息使用指南(仅限服务号)
- 模板消息注意事项(仅限服务号)
- 自定义菜单(仅限公众号)
- 渠道二维码(仅限服务号)
- 客服及客服消息
- PC网页端客服消息使用介绍
- 小程序客户端使用介绍
- 会话的五种状态列表详细说明
- 添加客服
- 多客服管理
- 客服分组
- 接待人数设置
- 专属客服
- 客服接待规则
- 超时设置
- 客服满意度评价
- 客服数据统计
- 在线离线设置
- 聚合会话模式与独立会话模式的区别
- 显示客服昵称(仅支持公众号)
- 云客服
- 创建渠道
- 渠道设置
- 添加渠道客服
- 渠道客服分配规则
- 客服主页设置
- 芝麻云客服服务使用协议
- 云客服通知用户方式
- 云客服H5使用自己的域名
- API
- 客户发送小程序卡片并匹配关键词
- 查看客户咨询来源
- 显示用户的微信头像及昵称
- 指定专属客服接收消息
- 指定客服组
- 同一关键词回复不同内容
- 自动回复带参数的链接
- 带参数的收到消息回复
- 关键词回复API
- 传入客户资料
- 传入客户标签
- 带参数的打开客服回复
- 对接页面
- 开发者模式
- 密码接入获取token的接口
- 特别帮助
- 客服管理人员特别帮助
- 普通客服特别帮助
- 开发人员特别帮助
- 外包开发者或工作室
- 视频帮助集合
- 购买及发票
- 版本区别及如何选择
- 对公打款
- 申请发票
- 常见问题
- 使用第三方(比如即速应用)创建的小程序,可以接入吗?
- 接入后消息收不到
- 自动回复回复消息收不到
- 提供的服务出现故障,请稍后重试
- 小程序卡片不跳转
- 客服收不到消息
- 后台未设置自动回复,但是客服消息却会自动回复
- 如何使用表情?
- 消息丢失或发送失败[40001]错误、42001错误
- 网络连接错误
- 技巧及常见用法
- 引导用户虚拟支付,链接自动添加openid
- 关注公众号后自动回复小程序卡片
- 使用智能菜单打造类似WPS公众号关注后效果
- 使用转换为纯文本来进行智能菜单分段
- 智能菜单自动匹配关键词及调整顺序
- 使用小客服,创建咨询类小程序
- 使用客服信息作为APP引流入口
- 根据不同需求,指定不同客服
- 使用转人工客服,减少人工参与
- 给文字加链接,减少回复占用条数
- 使用关键词指定客服,对咨询进行分流
- 转人工+指定客服,实现公众号咨询分流
- 小程序使用云客服H5
- 使用云客服H5来实现多商户功能
- 公众号自定义菜单新玩法
- 服务号如何玩转小客服小卡片功能
- 案例分析:如何玩转客服
- 斗鱼直播小程序
- 小年糕+小程序
- 联动云租车小程序
- 寸心定制公众号/小程序
- 其他
- 名词定义
- 删除及更改第三方授权
- 寻找小程序appid
- 如何查看公众号是否是认证的
- 如何重新授权或更改接入方式
- 代理帮助
- 如何从零建立一个简易客服小程序
- 服务条款
- 公众号的一些知识
- 如何清除浏览器cookies
- 换绑管理员或停止使用
- 换绑管理员
- 删除产品
- 停止授权及取消密码接入
- 联系我们
- 程序更新日志
- 文档更新及感谢人员