演示: 用户无需加好友,扫码/打开渠道码或渠道链接即可向在线客服咨询。 ![](https://box.kancloud.cn/d80a98109f467deb825fea9229f8c97b_290x276.png) ## 渠道基本设置 ![](https://box.kancloud.cn/6055040a03c492effbf2ce1dc7bd2aec_526x354.png) 1. 渠道头像; 2. 渠道名称; 3. 渠道标题:对外显示给客户的标题; 4. 渠道链接:点击即可开始咨询,适用于自定义菜单、短信息、网站、邮件等内; 5. 渠道码:整个渠道的二维码,通过这个渠道码进入的会话会分配给所有渠道客服。 ## 渠道场景设置 以上信息会显示在顶部; >网址类型 ![](https://box.kancloud.cn/27503beee4150a806a0a54358e268f00_487x399.png) 1. 场景LOGO; 2. 场景标题; 3. 场景描述; 4. 场景打开网址:用户点击后将进入这个链接; >电话类型 ![](https://box.kancloud.cn/a2229613dc41ec284535637ae4dff189_489x372.png) 1. 场景LOGO; 2. 场景标题; 3. 场景描述; 4. 电话号码:用户点击后将直接进入拨打界面; ## 自动回复设置; **请注意**:云客服的打开客服回复功能,第一次打开即可显示; 其他功能请参照自动回复内的说明:[查看自动回复](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011061);