会话分类功能可以方便的让你为会话打标签,方便二次分类和筛选。 目前支持三级分类。 使用方法: 1. 支持三级分类; 2. 客服和管理员都可以添加和删除分类;其中管理员可以删除所有人建立的分类,客服智能删除自己建立的分类。 3. 可以设置在结束接待时要求添加分类; ![](https://img.kancloud.cn/b6/ca/b6ca281db320040c4843a6cb9d515e72_373x398.png) ![](https://img.kancloud.cn/b5/03/b503bfb29f21c5f3abd7335dd1beeccf_1449x692.png) 在添加分类后,你可以在在会话查看内搜索出分类内的会话。 ![](https://img.kancloud.cn/39/e7/39e7f656f7dac6577ed778451088fe2e_1570x599.png)