如果接入了**认证服务号**,那么就可以使用模板消息功能; >模板消息基本知识 1. 本功能仅支持认证服务号,不支持认证订阅号; 2. 模板消息可以向所有用户发送,且没有发送次数上限; 3. 如果关注者低于10万,默认每天可发送的上限为10万条(微信限制);关注者超过10万或满足微信内其他升级规则时,每日可发送次数将增加至100万; 4. 请勿发送过于频繁,避免投诉,影响公众号功能使用; 5. 你可以分组发送;注意这里的分组默认是同步的微信内的分组,而不是芝麻小客服内的用户标签分组; 6. 每个账号可以同时使用25个模板。 >使用步骤: 1:在公众号后台([https://mp.weixin.qq.com](https://mp.weixin.qq.com/))添加模板; 注意:如果你的功能列表内没有模板消息,请前往添加功能插件内添加模板消息。![](https://img.kancloud.cn/5b/ac/5bac642567e587d6d62e1e527a295385_1812x657.png) 添加后,申请开通,选择行业,开通后即可开始添加模板; 2:进入模板库添加需要的模板; 每个公众号只能选择自己本行业的模板; ![](https://img.kancloud.cn/35/f8/35f80a0a462b28abc5d055e67a09d25b_1467x769.png) 3:添加完毕,返回芝麻小客服后台(位置:群发消息--模板消息群发);刷新页面; 刷新后,就可以看到已经添加的模板信息; ![](https://img.kancloud.cn/21/83/2183de663122c36e339f64987be27a28_834x562.png) >模板消息三种类型简介 注意:实际展示形式跟具体模板有关,部分模板会显示小程序具体信息,部分模板不会显示详细信息。 1. 链接,你可以填写一个链接,收到模板消息的人点击后即可进入链接;![](https://img.kancloud.cn/87/8c/878c5a421b1419dccabc7132db60faab_394x279.png) 2. 小程序,你可以填写你的小程序的APPID和路径,注意,小程序必须跟公众号保持关联状态:[查看关联教程](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1010959)![](https://img.kancloud.cn/78/f7/78f7d21302d5aa92d44e84a634212d11_395x337.png) 3. 无,你可以不填写任何跳转选项,此时用户将看到一个不可点击的提醒通知。![](https://img.kancloud.cn/c1/c1/c1c12d1d78c64344d8c2957089fd68e4_403x274.png) >发送规则 1. 最少要在当前时间五分钟后发送;设计这个规则的目的是为了防止误发送; 2. 如果发送时间已经过了,此时开启,将立刻发送; >测试方法 由于目前发送仅支持全部和指定标签,而这个标签是官方后台的标签,所以要测试,需要在官方后台内给指定用户添加标签; 步骤一:进入服务号官方后台([https://mp.weixin.qq.com](https://mp.weixin.qq.com/)); 步骤二:进入管理---用户管理,新建一个单独的测试标签,搜索自己,并且给自己标注这个标签; ![](https://img.kancloud.cn/38/f0/38f04c590b6560a150004ab47887f4fd_265x209.png) 步骤三:在小客服后台--新建模板消息推送,选择测试的标签发送测试。