完成[准备工作](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1010938)后,开始接入: 接入小游戏的方式:密码接入 ; 客服消息只能授权给一家平台。接入芝麻小客服前,请退出微信自带的客服系统,或解绑退出其他客服系统。避免收不到用户消息等情况! >## **请使用未发送过客服消息的微信号测试客服消息的收发。** ## 接入流程 第一步:点击一键接入:https://xiaokefu.com.cn/app/selectionEntrance ![](https://box.kancloud.cn/32a171187b04134e3b9cd946b11aa53c_652x268.png) >如果你已经在芝麻小客服内接入过其他产品,请直接在后台内新增: ![](https://box.kancloud.cn/09682922464b5e090ca09e01b970e5e3_236x234.png) 第二步:选择小游戏,进入密码接入: ![](https://box.kancloud.cn/64ce8be5950f942b6ace83855da48721_883x513.png) 第三步:输入appid及AppSecret,如果你是运营人员,请向开发人员索取; 第四步:点击下一步,生成URL服务器地址token令牌等信息; 第五步,将其填写在微信小游戏后台的 **开发——开发设置——消息推送页面**内。 ![](https://box.kancloud.cn/7589064384d543db7255644ddc946b68_759x522.png) >URL地址填写上一步系统为你分配的地址; token填写:xiaokefu 信息加密密钥:随机生成; 信息加解密模式:兼容模式; 数据格式:XML。 ***** **相关帮助:** >为了防止出现token竞争的问题,建议提供给我们一个token接口。填写在芝麻小客服后台--产品管理--小程序token位置内。[密码接入获取token的接口](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1022130) >**access\_token的有效期是7200秒(两小时)**,请注意过期时间及时刷新,避免提供的token过期影响回复或群发消息。 一段相关对话:关于为什么要提供token入口? A:您好,我是小游戏接入了芝麻小客服,有个问题,那个token 需要更换成自己的吗?不更换会出现什么问题呢? 小客服:会出现token竞争的问题,会影响你线上的业务,所以我们有个地址,你们可以提供token给我们。 A:我把token发给你,我这边不用做什么了吗? 小客服:不用,但是要按照格式来,文档里有写。 A:那就是我拿到一个token串,然后发给你是吧。 小客服:对,就是 我请求那个地址,你把你们的token返回给我们,我们系统会去你填的那个地址拿token的。 A:什么情况下会出现竞争呢,出现token竞争后,会有什么样的表现呢? 小客服:你知道的,要给微信的用户发送任何东西都需要token的,小游戏由于只能是密码接入,我们要token,用你的appid和密匙生成,那么你业务的token就是过期了的,不是新的。然后你们业务出现问题了,估计也会去用appid和密匙去刷,然后我们这边就又错了,就是这样来回的抢token。 A:咱俩的是两个系统,token会产生冲突吗,是在哪个环节产生的啊? 小客服:需要用到token的时候,都是拿appid和appsceret去换token,我们这边回复消息是会用到的token的,用户发送图片也会,反正各种都会用到。