如果需要多个客服,可以添加多个客服; 第一步:请选择适合自己的版本;[https://xiaokefu.com.cn/vip/price](https://xiaokefu.com.cn/vip/price) * 如果只需要多个客服,而不需要接入多个产品;则购买标准版,然后单独购买客服数量; * 如果需要多个客服,同时需要接入多个产品,则根据需要购买专业版或企业版; * 如果需要多客服,还需要使用云客服生成链接或二维码,请购买企业版; 专业版额外赠送3个客服名额,企业版额外赠送10个客服名额。 第二步:进入多客服管理内,添加客服,在添加客服时,可以选择客服所属的分组及所负责的产品; ![](https://box.kancloud.cn/30028deec03c29587c54b65563fec546_267x146.png) 第三步:设定客服资料;注意选择客服负责的产品,你也可以创建后编辑客服所负责的产品或渠道; ![](https://img.kancloud.cn/a8/3a/a83a217a8c77881b0819599e8afa1270_830x610.png) 添加完毕。客服即可使用刚才创建的账号密码登录。 >创建客服后应该怎么办? 第一步:把账号密码给客服,PC网页端登录入口跟管理员一样:[https://xiaokefu.com.cn/](https://xiaokefu.com.cn/),右上角登录选择客服账号登录即可; 第二步:让客服绑定服务号消息提醒:[https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011058](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011058) 第三步:进入微信小程序:芝麻小客服,登录客服的账号密码; 第四步:进入客服接待设置,选择分流设置,建议选择为轮流分配; ![](https://img.kancloud.cn/be/42/be426f2f20f1690175a055cde5122306_1583x770.png) 第五步:如果管理员不需要参与接待,请进入接待界面设置为离线;![](https://img.kancloud.cn/71/bc/71bc1a26188aede83c30979179594662_259x238.png) 创建客服后,一个产品会有多个负责的客服,此时,有多个客户咨询时,会根据你的客服接待设置自动分配给当前在线且可自动接待的客服。 此外,你还可以注意一下在线离线设置。如果不想手动切换在线离线状态,请选择智能判断,如果需要全手工设定在线离线,请选择手动判断模式;[https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1092554](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1092554) > 视频介绍 <video style="width: 100%; height: 100%; object-fit: fill" controls="controls" poster="https://ws1.sinaimg.cn/large/006Btcm5gy1g2199x9s6oj31h70shqfl.jpg" > <source src="https://ossxkf.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/dkf.mp4" type="video/mp4" /> </video>