本功能仅限公众号。 <br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br> 使用前提： 1. 公众号官方后台开启了客服功能。位置：功能--客服功能。没有的话，需要添加功能组件，添加客服功能。  2. 公众号设置了微信号。位置：设置--公众号设置。没有设置的话，需要设置一个微信号。 每个客服可以在网页端接待界面，选择是否在对话中显示头像及昵称。  如果设置失败，请先检查是否设置了微信号，然后检查是否开启了客服功能。 然后去小客服管理员后台--账号管理--产品管理内重新授权。  **常见问题：** 1：为什么我开启成功了，但是只看到一个头像变了，昵称没显示？ 这可能是微信版本原因。 2：为什么昵称有了，头像一直没变？ 微信缓存，需要等一定的时间。 </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码： </h>  </h> </h>