2019年6月26日新增了新的会话显示模式:聚合会话模式。 你可以在PC端将会话显示模式,设置为聚合会话模式; ![](https://box.kancloud.cn/f3df1ce11c4c19a4c757a92a094e5dcd_639x223.png) ***** 什么是相关产品? 所有小客服内产品为一类,所有云客服为一类。 ***** > 独立模式到聚合模式 如果你原本处于独立模式,现在切换为了聚合模式;那么将会发生以下情况 1. 所有相关产品的接待中、已接待、已过期、机器人、排队中等列表将会聚合为新的接聚合列表; 2. 新咨询的客服分配仍然受单独产品的设置控制,比如轮流分配等设置; 3. 设置为聚合模式的客服的自动接待上限受聚合模式下的设置控制,独立设置的接待人数设置不再有效;比如聚合模式下设置接待上限为100人,那么聚合模式下自动接待的上限就是100人; 4. 自动回复不受影响; 5. 统计仍然需要在独立模式下单独查看; > 聚合模式到独立模式 1. 切换为独立模式后,接待页面的接待上限等设置受每个产品设置控制。 2. 会话所属产品将分配到各自的产品中。