## 收到消息回复 * 本功能适用于小程序、小游戏、公众号及云客服。 * 支持占位符客服昵称{{staff\_name}}及客户昵称{{nick\_name}}。如果触发时没有处于或进入客服接待中,则客服昵称为空,比如进入排队中列表、机器人列表等列表内时。如果没有传入昵称,随机字符串类的客户昵称将为空。 可以设置时间间隔,设置后,设定时间内只会触发一次。 当用户发送任意消息时都会触发回复内容,如触发关键词,则优先回复关键词内容。开关关闭后,则不会触发收到消息自动回复。 >相关设置: ![](https://box.kancloud.cn/7f378af77e64659a12aa617c4cc113db_1096x406.png) 新增带参数的收到消息回复及API回复,请[查看API帮助](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1109084)。