每个渠道有自己的客服设置,在渠道客服内可以添加负责此渠道的客服。 添加客服后,每个客服有自己的专属二维码或链接。 位置:渠道管理---渠道客服 **操作步骤:** 1. 添加客服![](https://box.kancloud.cn/19005aecb5fc079f9aa3314a612dbbc8_1544x459.png) 2. 使用客服二维码或链接 3. 如果需要移除,请选择移除客服; **注意**:使用渠道客服的专属二维码或链接,消息将只会到达指定的客服。如果希望渠道内所有客服均可接受消息,请使用渠道码(位置:渠道管理--渠道设置)。 >为什么添加渠道客服时,显示该渠道已包含全部客服? 如果出现这个提示,一般原因是没有更多负责这个渠道的客服供选择。 你可以进入--客服中心--多客服管理内,编辑客服,添加其所负责的产品及渠道。 ![](https://img.kancloud.cn/35/8b/358bf88cd08e0bca51dfd23272f11c03_978x756.png)