<br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br> **零、看是否开启了接待中暂停自动回复开关**  **一、打开客服没有自动回复** 微信触发规则要求打开客服自动回复，需要用户主动发送消息后，再次点击客服按钮才有自动回复效果；  **二、客服连续发送5条消息（含自动回复）后，不能再发消息** 微信规则要求客服每次最多联系回复5条消息。待用户发送消息后，客服才能再次发消息； **三、公众号历史文章在图文和网址自动回复中不能显示** 微信规则公众号历史文章链接不支持自动回复（链接中含关注公众号按钮），如果自动回复中必须回复此链接可将此链接转为短网址，填入短网址链接打开后不含关注公众号按钮；  **四、收到自动回复开启，但用户收不到自动回复** 检查后台自动回复设置-接收中收到消息开关是否是开启状态，接待中暂停自动回复是否是开启状态；  **五：使用了关键词映射功能** 你可能使用了关键词映射功能：[https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011084](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011084)； 请查看对话窗口旁边的sessionfrom内容：  是否包括映射功能： ``` {"params":"user=798599398&openid=oC18R0WucD3DO0NY-RTE2mcrpNkg&auth\_type=2","input\_key":"1","reply\_key":"2"} ``` 如果使用了映射功能，可能是你目前映射到的关键词没有设置回复内容。 </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码： </h>  </h> </h>