**一、打开客服没有自动回复** 微信触发规则要求打开客服自动回复,需要用户主动发送消息后,再次打开客服才有自动回复效果; ![](https://box.kancloud.cn/bda3873c9228ee935aec52b59b52103f_758x479.png) **二、客服连续发送5条消息(含自动回复)后,不能再发消息** 微信规则要求客服每次最多发送5条消息。待用户发送消息后,客服才能再次发消息; **三、公众号历史文章在图文和网址自动回复中不能显示** 微信规则公众号历史文章链接不支持自动回复(链接中含关注公众号按钮),如果自动回复中必须回复此链接可将此链接转为短网址,填入短网址链接打开后不含关注公众号按钮; ![](https://box.kancloud.cn/b8bedba11b5c6389557ff0c469e00c55_1012x434.png) **四、收到自动回复开启,但用户收不到自动回复** 检查后台自动回复设置-接收中收到消息开关是否是开启状态,接待中暂停自动回复是否是开启状态; ![](https://box.kancloud.cn/d3a9f979c44861b7c091e63714f8c7ca_1030x471.png) **五:使用了关键词映射功能** 你可能使用了关键词映射功能:[https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011084](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011084); 请查看对话窗口旁边的sessionfrom内容: ![](https://box.kancloud.cn/d7ef1be2574f04b838cca69ee4b5044c_551x395.png) 是否包括映射功能: ``` {"params":"user=798599398&openid=oC18R0WucD3DO0NY-RTE2mcrpNkg&auth\_type=2","input\_key":"1","reply\_key":"2"} ``` 如果使用了映射功能,可能是你目前映射到的关键词没有设置回复内容。