如果在接入芝麻小客服后,并未设置自动回复,但客服消息仍然有自动回复; 可能是以下原因: 1. 公众号后台设置了自动回复;如果公众平台设置了自动回复,那么将会与芝麻客服后台的设置同时生效; 2. 同时授权给了多家第三方客服信息,在其他第三方客服消息内设置了自动回复。此时,请删除除芝麻小事外的第三方客服消息权限。 3. 启用了开发者模式,在开发者模式内配置了自动回复。