本帮助将一步步的帮助你使用云客服H5在小程序或H5商城内实现多商户多客服; >多商户主要功能 1. 对话隔离,每个商户之间的对话相互隔离; 2. 多商户,每个顾客可以同时咨询多个商户; ------- ## 小程序实现多商户 注意:仅支持非个人类型的小程序。 **第一步:接入云客服H5** 步骤:[首页](https://xiaokefu.com.cn)选择一键接入,选择云客服,选择H5接入; ![](https://img.kancloud.cn/d6/30/d63003bf63351d70fe88727c15718f98_498x362.png) **第二步:创建客服;** 位置:后台--云客服后台--客服中心--多客服管理内; ![](https://img.kancloud.cn/5e/c0/5ec0e771d49d50f323dd1cbf7ef2e9ac_549x717.png) **第三步:在渠道内添加渠道客服** 位置:后台--云客服后台--渠道客服 ![](https://img.kancloud.cn/67/81/6781b6124ff6254f4f79f8e65d2ce37b_1872x598.png) **第四步:使用渠道客服链接** 添加渠道客服后,每个客服都会有一个自己的渠道链接; ![](https://img.kancloud.cn/d9/b6/d9b6340bd24edcd2b1d5d3a1e9edc902_1501x236.png) >如何使用链接? 在后台,你会看到一个类似于这样的短链接: https://xiaokefu.com.cn/s/18473fe9 ,在浏览器窗口内打开这个地址,会得到一个长链接,类似于:https://xiaokefu.com.cn/api/imnew/home?wechatapp_id=14804&channel_id=78&channel_key=7810ic&kefu_uid=798552445 这个长链接就是要使用的链接。 **第五步:在[小程序后台](https://mp.weixin.qq.com)添加业务域名**:xiaokefu.com.cn 位置:开发--开发设置--业务域名 ![](https://img.kancloud.cn/bc/a9/bca9fc3e73f8479743e0f45c13a9641c_1349x131.png) 注意:此步骤需要进行服务器验证,请联系客服进行验证。 **第六步:使用小程序的web-view功能进行使用测试;** 参考:[小程序使用云客服H5或云客服小程序](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1114871) **第七步:如果你有部分商铺需要设置多个客服,可以使用新增渠道功能,给某个店铺单独创建渠道,然后使用渠道链接;** 位置:云客服后台--切换到对应的渠道---渠道设置---渠道链接 参考:[创建渠道](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011099) -------- ## H5商城实现多商户 H5实现多商户功能,主要设置跟小程序相同,主要有以下区别: 1. 无需添加业务域名; 2. 直接使用短连接即可,无需使用打开后的长链接。 ----- **相关帮助:** 1. [传入客户资料](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1109086)