## 登录账号包括两种:管理员与客服; > PC端登录:[https://xiaokefu.com.cn](https://xiaokefu.com.cn/) 管理员与客服一样,都在右上角登录: ![](https://box.kancloud.cn/bd582b2d4f44c494aab80760f41f2846_347x143.png) 客服请选择,直接使用客服账号登录; ![](https://img.kancloud.cn/a8/9c/a89c50ee52123e68ffd2a3a7fc89d957_460x448.png) 管理员可以进后台,客服只可以进客服消息。 >小程序客户端登录; 微信搜索:芝麻小客服,点击进入小程序,或关注服务号:芝麻服务助手,从菜单里进入; 管理员选择微信或账号登录,客服请选择账号登录: ![](https://box.kancloud.cn/ae1e1b6e41736027bc94a43efaf80dd7_396x419.png) 登录后即可看到会话界面: ![](https://box.kancloud.cn/b5ef992407df6ed1014bb9ddfe1fe2d8_389x323.png) 如需切换产品,请点击界面右下方的切换按钮: ![](https://box.kancloud.cn/cb3bd0569d6e020c64747f9859c8498a_391x227.png) ![](https://box.kancloud.cn/c22bbf624063dc78accc5f821ab65118_384x233.png) ## 找回密码: 如果你忘记了密码,或者产品被接入过,但是忘记了原本的账号密码了,请先在忘记密码内尝试[找回密码](https://www.hotapp.cn/password/reset): ![](https://box.kancloud.cn/ef262a1d42cee22b41c3fea0b24f59fa_444x406.png) 如果无法找回密码,请加群173063969或者联系客服(微信号zhimaxkf)。 ***** 2019年4月10日更新: >新增迁移小程序/公众号功能 如果你曾忘记了自己的账号密码,或者你的小程序/公众号接入了其他账号,但账号已经遗失,你可以选择以下的处理方式: 1:咨询客服,找回账号及密码; 2:直接使用新账号,将产品重新接入新产品,在接入的同时也会删除原账号下的产品; 比如:A产品,被账号1接入了,现在重新将其接入了账号2,那么账号1的产品A将会被删除,同时数据也不会转移到账号2。