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>[danger] **[点此进入芝麻小客服官网](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_3101114)** <br> >[danger] **视频号小店、企业微信、公众号、微信开放平台,必须全部是同一个营业执照主体才能完成最终绑定** <br> [TOC] <br> ## **视频号小店绑定企业微信需要做哪些准备?** <video style="width: 100%; height: 100%; object-fit: fill" controls="controls" poster="https://box.kancloud.cn/67b3e862f9930f84f9b9629c8aa1dba5_1911x1072.jpg" > <source src="https://ossxkf.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/mp4/12%E6%9C%886%E6%97%A5%E5%A4%9A%E8%A7%86%E9%A2%91%E5%8F%B7%E5%B0%8F%E5%BA%97.mp4" type="video/mp4" /> </video> 很多客户通过芝麻小客服绑定视频号和企业微信时,都很疑惑为什么还要注册认证公众号和微信开放平台账号。 其实,视频号小店和企业微信是两个独立系统,消费者在视频号小店和在企微里面会分别生成一个身份识别码。 ![](https://img.kancloud.cn/91/8f/918f843c42237c0640e48ff8e99ea236_1278x716.png) <br> 如果需要把两边的用户数据统一,通过企微去查询视频号小店的访客订单,就需要通过公众号绑定关联企微,通过开放平台账号把视频号小店和公众号绑定关联起来。 公众号和开放平台账号在这里面的作用就像是转接头一样,最终实现企微和视频号小店的数据互通。 ![](https://img.kancloud.cn/12/ba/12ba13f07c8163bb9af016fa3bf8bcb5_1278x722.png) <br> ### **1、多视频号小店怎么绑定企业微信?** 第一种类型,企业有多个视频号小店,每个小店都是单独主体,即每个小店的营业执照不同,需要每个主体认证一个公众号,通过已认证的公众号去认证企微还可以省300元认证费。![](https://img.kancloud.cn/ec/24/ec242afbaebcde38d49d6915c33e24b2_1080x720.png) <br> 企微和公众号都认证完成后,在企微管理后台绑定公众号,由服务商芝麻小客服创建的特殊的微信开放平台账号,将视频号小店和公众号绑定起来,从而跑通整个流程。![](https://img.kancloud.cn/b3/13/b313354a799064bb6f08abfefd49a08f_1280x721.png) <br> 第二种类型,企业有多个视频号小店,每个小店的主体相同,就需要去微信开放平台注册认证一个开放平台账号,因为服务商创建的开放平台账号无法同时绑定多个店铺,而认证的开放平台账号可以绑定多个店铺,其余流程则相同。![](https://img.kancloud.cn/c0/5a/c05a60d206931ead179682592ff46e7c_1280x725.png) <br> ### **2、多视频号小店消息怎么处理?** 绑定完成后,视频号小店多店铺的客户消息都会统一聚合到芝麻小客服这边接待。在企业微信侧边栏和芝麻小客服聊天侧边栏,都可以查看到访客订单、修改订单信息、处理售后订单等,转接的时候可以带上之前的聊天记录,这个是企微原生客服系统都没法支持的。![](https://img.kancloud.cn/c5/19/c51981a6c64e1859f6b57e7714483e1a_1080x579.png) ![](https://img.kancloud.cn/10/b0/10b0d4d4a022668652f776f032f7a25b_1080x546.png) <br> <br> >[danger] **[点此进入芝麻小客服官网](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_3101114)** 您有问题需要咨询的话,可以扫描下方二维码: ![](https://img.kancloud.cn/04/a1/04a1fd65b5f5cfbc32ad431a32fabd2a_200x199.png)