完成[准备工作](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1010938)后,开始接入: 接入公众号的方式:授权接入 ; 客服消息只能授权给一家平台。接入芝麻小客服前,请退出微信自带的客服系统,或解绑退出其他客服系统。避免收不到用户消息等情况! >特别说明:如果不是认证公众号,无法授权接入,请在自定义菜单内使用云客服小程序。 ## 接入流程 ![](https://box.kancloud.cn/8a07815354ffb291e01adc866bb0f9a4_1153x583.png) 第一步:点击一键接入:https://xiaokefu.com.cn/app/selectionEntrance; >如果你已经在芝麻小客服内接入过其他产品,请直接在后台内新增: ![](https://img.kancloud.cn/10/29/1029909c9acea177b4570eeefcf60e8e_752x152.png) 第二步:选择接入公众号: ![](https://box.kancloud.cn/99d092f5f12dd14b47ed2b1a047b57ca_438x461.png) 第三步:使用公众号的管理员进行扫码授权; ![](https://box.kancloud.cn/fb06aa15e96972b2e9bd80e941ad0da3_418x268.png) 第四步:扫码授权成功; 第五步:完成,可在右上角选择进入后台或查看客服消息; ![](https://box.kancloud.cn/99cd8f723ba607c817af37689c529967_351x139.png)