回顾我们讨论的，娃的负面心态形成链条： > 家长过度的结果导向-> 家长的负面认知、负面情绪 -> 对娃的负面沟通、负面激励 -> 娃的负面心态 要解决娃的心态问题，最终我们要溯本求源，从我们家长的动机开始改变，实现过程价值和结果价值的均衡。 但这是我们家长内心的改变，从影响娃的角度，它最终要落实到沟通层面。 那么，到底最终我们要达到什么样的沟通水平呢？ 这就是沟通质量矩阵要告诉我们的了。