当客户遇到问题需要公司技术人员进行协助时，一般有客服人员拉群，然后加客户qq好友进行处理。 若客户使用的是xp，win7系统，则可通过qq的远程协助功能，直接进行远程操作。 若客户使用的win10系统，通过qq远程时，往往权限不足，无法远程操作客户电脑。建议使用向日葵远程工具。 或者通过qq远程时卡顿，操作延迟较多时，也推荐使用向日葵远程工具。 [向日葵远程工具下载](http://[download.oray.com/sunlogin/windows/SunloginClient10.2.2.exe](download.oray.com/sunlogin/windows/SunloginClient10.2.2.exe)) [向日葵远程工具使用方法（在线视频教程）](https://okzvmao1x.qnssl.com/iwQgrk1wJUgjoIhf73EdjRy0otK5J9BkPM0uKxqAzj9eg4HxuChoWQIuVjQk.mp4) **使用方法：** 1.双击运行向日葵远程工具，若有选择运行方式界面，请选择第二个“以绿色版方式运行”，运行后界面如下，将9位数的识别码，发送给远程技术人员。  2.技术人员通过识别码，发起远程请求后，点击右下角弹窗的“接受”按钮，开始远程。 若回到电脑登录界面，请输入登录密码，进入电脑桌面，技术人员开始远程操作，请勿乱操作电脑，根据技术人员的要求进行协助。