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#### **通话正常,电话能接通,通话流水显示未接通且没有录音(0710电话助手)** # * 1取消开机自启动 我们电话助手自动启动功能有异常。请客户都去掉电话助手的开机自启动。 取消自启动的方法: * -1方法A:通过360安全卫士或者其它工具软件,禁用跟电话助手、ikcrm相关的启动项。 * ***** * -2方法B:在Windows菜单->运行->输入“msconfig”,回车。在弹出的窗口里,点击“启动”。 * 按WIN+R也可打开运行(WIN键是键盘Ctrl和Alt之间键位) ![](https://box.kancloud.cn/9459d67663d65a856c4c9b03ec2d849d_1051x515.png) ***** * -3方法C:电话助手卸载,重新安装。重新安装时,不要勾选“自启动” * ***** # **2以管理员权限运行电话助手*** 1)在电话助手的安装路径下找到ikcrm.exe。默认的安装路径是C:\\Program Files (x86)\\ikcrm。找到ikcrm.exe后,右键点击它。在右键菜单里选择“属性”。然后在弹出的窗口中,选择“兼容性”。勾选上“以管理员身份运行此程序”。然后点击“确定”。 ***** 2)如果桌面上有电话助手的快捷方式的话,多做一步。请右键点击电话助手的桌面快捷方式,在右键菜单里选择“属性”。然后在弹出的窗口中,选择“兼容性”。勾选上“以管理员身份运行此程序”。然后点击“确定 ![](https://box.kancloud.cn/9c753f9567ef03e5c9939f2b5f4cf5f8_415x647.png)