ThinkChat🤖让你学习和工作更高效,注册即送10W Token,即刻开启你的AI之旅 广告
**1.CRM账号绑定呼叫中心坐席(以爱客CRM为例)** 企业开通电销功能,购买呼叫中心坐席后,由爱客CRM的超级管理员进入“设置中心”—“业务设置”——“呼叫中心”,绑定坐席账号到对应的员工爱客账号上。 绑定坐席的目的是为爱客用户分配电销版的坐席账号,在“无线话机助手软件”上登录坐席账号,这样系统才知道是哪一个爱客用户在拨打电话。 首次打开呼叫中心设置,所有坐席账号都是没有绑定爱客帐号的,点击对应坐席账号右侧的【编辑】按钮,进行绑定操作。 将坐席账号【ikcrm32930】绑定到爱客账号【演示账号】上,保存后即可绑定,绑定完成后结果如下: ![](https://box.kancloud.cn/26193d92524770a682c210170ed86243_1910x615.png) ![](https://box.kancloud.cn/ae715a448466db36a442edc35bd97ea8_1904x576.png) **2.安装话机、话机驱动和电话助手(以KT1000型话机为例)** (1)连接话机 掀开话机背面的电池后盖,将手机卡插入话机底部的卡槽,同时安装好电池,通过usb线连接上windows电脑,连接上之后,话机会自动充电,长按挂断键开机,开机后会显示待机状态。 ![](https://box.kancloud.cn/75a380744ce01bb2af7729a30594a741_949x709.png) (2)安装话机驱动 话机驱动,请到爱客、励销官网下载: https://www.ikcrm.com/system/dianxiao/ http://www.lixiaocrm.com/dianxiao?utm_source=电销云播_电销 打开爱客官网,点击页面底部的【下载话机驱动】按钮,在弹窗界面,选择话机型号为【3G话机 KT1000型】,点击【点击下载最新版本话机驱动】按钮,下载驱动安装文件。 ![](https://box.kancloud.cn/799ae68449f1c9549464f26299f03999_1903x949.png) ![](https://box.kancloud.cn/1980f8d71c0ffaef13a453c818414cbf_1893x933.png) ![](https://box.kancloud.cn/060eebbc49ec42b1546da057db177d83_1890x931.png) 根据电脑操作系统类型,选择对应安装程序,点击下一步,按默认路径,直至安装完成。 ![](https://box.kancloud.cn/14d13693818f482a7354da392f242138_503x382.png) ![](https://box.kancloud.cn/4bebd5b83ebb315f4ad59862a5d7358f_503x382.png) (3)安装电话助手 电话助手,请到爱客、励销官网下载: https://www.ikcrm.com/system/dianxiao/ http://www.lixiaocrm.com/dianxiao?utm_source=电销云播_电销 打开爱客官网,点击页面底部的【下载电话助手】按钮,在弹窗界面,点击【点击下载最新版本话机驱动】按钮,下载电话助手安装文件。 ![](https://box.kancloud.cn/afbc5d3fe342cf420b072f6936b74b02_1900x943.png) ![](https://box.kancloud.cn/515603c4a7b8097a2a9778c422a0eec3_1894x938.png) 双击电话助手安装程序,点击【install】,直至安装完成。桌面上出现【电话助手】图标。 ![](https://box.kancloud.cn/61f1ba9d2f89f2b1986d822b3f0a76d1_426x291.png) ![](https://box.kancloud.cn/ca573dd508b82189b6e9a8d7b56de2e8_542x254.png) **3.登录电话助手** 初次打开电话助手,会弹出如下弹窗,选择【3G无线话机】,点击【确定】。 ![](https://box.kancloud.cn/b142e67b310455e8188a58e4785e8f09_396x188.png) 进入登录界面输入【坐席账号】【坐席密码】,点击【登录】按钮,进入主界面。 ![](https://box.kancloud.cn/f8e2c6bac7d97d39de5b7f8b67e70426_396x228.png) ![](https://box.kancloud.cn/f6eadc492234a701ef72d56f0b224d4c_396x448.png) 如果电话助手始终处于【设备未连接】状态,尝试重新插拔话机,重启电话助手等操作。 在【设备已连接】状态下,在号码输入框中输入号码,尝试拨打,若设备连接正常,应能实现正常实现外呼。 ![](https://box.kancloud.cn/6542db73733a80c5318a508be2fed7c0_396x448.png) **4.在爱客CRM网页上拨打电话** 在爱客CRM网站上,登录【演示账号】,使用一键拨号和批量拨号功能 一键拨号——将鼠标放置在蓝色电话图标上,会显示出可拨打的电话号码,点击选中要拨打的电话,进入拨打电话弹窗。 ![](https://box.kancloud.cn/97e22c56f1858be3ab2615ab8aad20de_1916x563.png) ![](https://box.kancloud.cn/5ddadefb194ea010998a67ff9be6e55f_1920x757.png) 批量拨号——选中多个要拨打的对象,点击上方【批量拨号】按钮,进入批量拨打电话弹窗。 ![](https://box.kancloud.cn/b563f4df4db25810a57b5a850a45f9db_1917x739.png) ![](https://box.kancloud.cn/44b7e56d9d40217c059e08bc558da886_1915x756.png)