### 1. **电话助手安装时没有正常安装信任证书，导致电话助手无法自动登录**  请到看云链接中查看解决：[电话助手重新安装信任证书](https://www.kancloud.cn/weiwenjia_crm/dianxiao/1510113)。 **附**：证书查看命令：certmgr.msc。 ### **2.防火墙拦截导致不能正常登陆** 此情况不具有确定性，如果遇到不能正常登陆状况请将电脑上的杀毒软件进行关闭，然后再进行登录尝试。 ### **3.浏览器原因导致不能正常登陆** 在打开电话助手，连接话机的情况下，在浏览器上输入[https://localhost:10081/check\_http\_port?callback=&\_=](https://localhost:10081/check_http_port?callback=&_=)，检测返回值.，正常情况下，返回值应如下所示，返回其他值，说明响应有问题。  如果遇到输入网址后浏览器显示：无效页面或者返回错误码（如404等），请确保在防火墙关闭的状态下，尝试更换浏览器，如：Chrome、火狐等尝试进行解决。 ### **4.电脑内有杀毒软件或驱动安装错误** 请把所有杀毒软件进行卸载然后重启电脑。 对应话机安装对应驱动，比如五卡话机无需额外安装，请勿安装4G话机驱动，以免影响话机连接和电话助手登录使用。