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**问题图片:** 电话助手正常 ![](https://img.kancloud.cn/a6/55/a655d0935aa68d1f0b87f01cf6a72e69_360x500.png) ![](https://img.kancloud.cn/22/54/2254422f2a1b8bb611ffa15f32ca9881_520x678.png) 网页上拨打电话,电话助手无任何反应 ![](https://box.kancloud.cn/e76f0986cacc5962ee5efa2a1fe887b5_1045x910.png) **解决方法:** **方法一:更换浏览器,建议使用chrome,360安全浏览器等。** **方法二:检测端口返回值是否正常** 检测方法:浏览器上输入 [https://localhost:10081/check_http_port?callback=&_=](https://localhost:10081/check_http_port?callback=&_=) ,检测返回值.,正常情况下,返回值应如下所示,返回其他值,说明响应有问题。 ![](https://box.kancloud.cn/bca85d6b52b46ad41ad062b8271495df_300x72.png) **方法三:可能是证书问题** 检测方法: 在浏览器网页里面鼠标右键,点击“检查”或“审查元素”打开“开发者工具”,然后切换到Console界面,然后在网页上拨号,如果浏览器提示下面的错误,则证明是上述问题。 ![](https://box.kancloud.cn/359227eb068ea318fa15bfa53910b04f_1646x518.png) 解决方法如下 (1) 同时按下快捷键“win+R”,打开运行窗口,输入“certmgr.msc”, ![](images/screensot_1537380613916.png) (2)打开证书管理界面 ![](https://box.kancloud.cn/7b86cc52cf42caee03c448fbd5664dfe_938x666.png) (3)选择“受信任的根证书颁发机构”——“证书”——“localhost”文件,右键菜单选择“删除”。 ![](https://box.kancloud.cn/3abacc5985b9dba1e501ccb1993fe0dc_1108x918.png) (4)选择“企业信任”——“证书”——“localhost”文件,右键菜单选择“删除”。 ![](https://box.kancloud.cn/60739cfd802b1b6d6d90c2712b892830_1108x918.png) (5)打开电话助手的安装目录,选择“server.crt”安全证书文件,双击开始安装。 ![](https://box.kancloud.cn/cdc01d49a20883556bb11aa8b44a4fd5_1809x942.png) (6)双击安装证书——选择"本地计算机"——选择“将所有证书都放入下列存储”——打开“浏览按钮”——选择“受信任的根证书颁发机构”——确定——回到证书导入界面——点击“下一步”——“点击完成”——弹窗界面点击“确定”,之后用户可再次尝试,网页是否能正常调用电话助手,如不能,请重新插拔,重启电话助手,直至重启电脑。 ![](https://box.kancloud.cn/14ee04453099bc06c9e68349ef2d8083_213x300.png)![](https://box.kancloud.cn/d6669e2b8b56ccfb2b566baf400497b6_289x300.png)![](https://box.kancloud.cn/9df12abcdd91908f8361f41d6155f2a4_289x300.png) ![](https://box.kancloud.cn/b93c357d32b175c9356ba87a4f66af37_294x300.png)![](https://box.kancloud.cn/79f64795e959514090f59a0e73ee0132_289x300.png)![](https://box.kancloud.cn/793ee223f6e195874ac7b38ab65a3544_289x300.png)![](https://box.kancloud.cn/cb6dcfc4667557f95434d288af719a92_235x250.png)