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**【声卡设备加载失败】出现异常** 可能的问题原因如下: 1、无声卡设备或声卡设备损坏 在设备管理器中: ——电话宝的声卡设备为USB Audio Device ![](https://img.kancloud.cn/cf/4c/cf4c44eceb5a1158a7694f7b5a5c6241_296x65.png) ——4G话机的声卡设备为AC Interface ![](https://img.kancloud.cn/98/77/98779eadf3b228a5d06a2019a1cc4a4f_467x57.png) ——3G话机使用的声卡设备,是电脑自身的声卡设备,只要电脑平时播放,录音正常,基本没问题。 ![](https://img.kancloud.cn/f2/f0/f2f005cd87b6c4fc14f9cd0b345f74d9_570x142.png) 2、声卡驱动存在问题,需进行修复 到官网下载最新版的驱动精灵 [http://www.drivergenius.com/](http://www.drivergenius.com/) 对电脑进行检测,然后对声卡驱动相关的异常项及升级项,进行安装或升级,然后重新打开电话助手进行检测。 ![](https://img.kancloud.cn/ef/c3/efc376d8b1593733e8f29b140cfe3a2a_1379x862.png) ![](https://img.kancloud.cn/ef/48/ef4807958b739e950ca22fdb3160a519_1380x870.png)