# 电话助手显示未连接检查方法 **方法一：检查对应话机驱动安装是否正确** 将话机连接电脑，在正确安装驱动的情况下，设备管理器中应显示出【端口】，且无感叹号，表示驱动正确安装且连接正常。 若插入话机，设备管理器无反应，尝试更换其他话机，或者更换USB数据线。 [各个话机驱动正常安装状态](https://www.kancloud.cn/weiwenjia_crm/dianxiao/1194411) **方法二：检查电话助手话机类型选择是否正确** 安装最新版本电话助手，电话助手的话机类型选择“2G话机”、“3G话机”、“电话宝”等是否正确。 **方法三：检查电话助手是否为开机自启动，是否以管理员权限运行** 0710版本电话助手，开机自启动，会导致软件运行不正常，部分电脑非管理员权限会导致读取不到话机驱动 [具体设置方法](https://www.kancloud.cn/weiwenjia_crm/dianxiao/1179673) **方法四：检查驱动端口是否为不通状态** 话机驱动显示正常，以管理员身份运行，还是未连接。可能话机驱动端口为错误状态，可使用端口测试工具检查 [端口检查方法](https://www.kancloud.cn/weiwenjia_crm/dianxiao/1191882) **方法五：检查话机系统是否是最新版话机系统？（3G话机，白色，最新版话机系统为003）** 查看话机系统版本的方法为，开机状态下输入 *#0000# ，话机系统版本最后几位数字不是003的，联系客服升级到最新话机系统003.（先前的话机系统版本，末尾数字为001,002）一般来说，能正常升级到3G话机，升级后的连接基本无问题。 从电话助手V1.6.0开始，连接老版本话机系统20180403,001,002时，可能会出现连接问题，建议联系客服统一升级到最新003话机系统。 **方法六：检查系统默认安装路径是否正确** 系统默认安装路径不正确，话机驱动仍然可以安装并且运行。但是会导致电话未连接，或者拨打过程中频繁掉线的状况。 解决方法：安装“驱动精灵(建议)”等驱动修复软件，运行检测后，如出现“默认安装路径出错”提示，按照提示进行修复驱动默认安装路径即可。**最后注意：修复完成后请重新安装话机驱动**！