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## **使用五卡话务盒打开电话助手提示【建立通信连接失败】** ![](https://img.kancloud.cn/49/07/4907b015f18be575eb5b5751e174a4c9_360x500.png) ## **解决方案:** 1、新开的客户安装电话助手遇到此问题,请更新电话助手至0729版本。 2、卸载电脑杀毒软件、其他话机驱动。 3、设备管理器-音频输入和输出中查看是否有USB PnP Audio Device,若已经执行第二步操作还是无法连接,可以右键卸载掉此音频,然后重插电话宝。 ![](https://img.kancloud.cn/b1/68/b1688e165b7febbc8cd973353b2a2d7b_1193x869.png) 4、音频设置中取消勾选独占模式。 ![](https://img.kancloud.cn/5d/7f/5d7f62604f5f24fbe5e710c617f891ba_477x566.png) **注意:五卡话务盒无需额外安装驱动,插上设备后,电脑会自动安装音频接口,请勿下载驱动。** **注意:若使用台式机,请将五卡话务盒的USB接口插在主机背后的USB接口上。**