问题现象：
客户话机的麦克风音量明明已经调到最大到100%了，但使用过程中，音量会自动变小到5%甚至0。
解决方法：
出现这个问题的原因电脑或第三方软件开启了“自动调节麦克风音量”的功能，调节了系统的麦克风音量。
（1）声音设置中，将windows检测到通信活动时的操作设置为“不执行任何操作”；
参考百度经验：
win7系统：[https://jingyan.baidu.com/article/4f7d5712ffd8ce1a2019272e.html](https://jingyan.baidu.com/article/4f7d5712ffd8ce1a2019272e.html)
win10系统：[https://jingyan.baidu.com/article/fa4125ac22bd3d28ac709285.html](https://jingyan.baidu.com/article/fa4125ac22bd3d28ac709285.html)
（2）检查电脑的QQ的麦克风音量设置，关闭自动调节麦克风音量功能。
QQ的设置——声音——音视频通话，取消勾选自动调节麦克风音量选项。
（若YY语音软件，也需进行类似设置。）
- 基本介绍
- 话机、话务盒、电话宝连接问题0916更新
- 五卡话机
- 五卡话务盒
- 4G话机
- 电话宝
- 电话宝
- 话机
- 3G话机
- 4G话机
- 5卡话机
- 1）5卡话机安装使用步骤
- 2）5卡话机如何设置自动轮拨
- 3）5卡话机插上电脑后就断网了
- 4）话机无法正常工作，请检查后重试
- 5）5卡话机切卡慢等待时间较久
- 6）五卡话机系统固件升级
- 5卡话务盒
- 话机系统升级教程（3G话机KT1000型）
- 话机系统升级教程（4G全网通话机）
- 电话助手
- 1）通话记录和录音文件问题
- 拨打电话有通话记录但显示未接通，且本地有录音文件
- 话机连接正常，但是报表里面没有录音文件，本地录音文件为44K或者288K
- 通话正常，电话能接通，通话流水显示未接通且没有录音（0710电话助手）
- 2）安装类问题
- 电话助手仅支持windows系统，不支持mac系统。
- 电话助手安装报错，提示“Error opening file for writing”
- 电话助手安装过程中报错
- 电话助手安装，遇到杀毒软件或防火墙拦截
- 电话助手运行中，遇到安全软件提示“可疑文件正在修改文档！”等
- 电话助手从旧版升级到新版后，安装新版后，出现多个图标的问题
- 安装提示不能打开要写入的文件
- 3）登陆问题
- 电话助手登录界面报错
- 电话助手登录不上去，显示错误参数信息“\n\n<!DOCTYPE html>\n<html lang=.....”
- 提示数据库损坏
- 4）未连接和断开连接问题
- 电话助手未连接、设备未连接问题
- 电话助手经常断开连接、频繁断开连接
- 电话助手一拨打电话就断开（2G话机）
- 电话助手未连接或频繁断开连接（2G话机）
- 端口检查
- 5）拨号类问题
- 电话助手如何进行拨号设置？
- 电话助手上拨号无反应，拨打不出去或话机无反应
- 电话助手上拨打电话，话机一直是忙音
- 电话助手上拨打电话后提示“号码不存在”、“号码无效”、“空号”等，话机上直接拨号正常。
- 电话助手屏幕取号功能使用说明（电话助手v201904及以后版本）
- 电话助手的拨号设置问题（使用公司分机号或有加拨规则的电话，使用电话宝或话机无法拨出）
- 电话宝在电话助手或网页端拨号，电话手柄内一直是嘟嘟嘟声音
- 电话宝已连接，网页端一键拨号或者电话助手上输入号码拨打都没反应
- 4G话机，拨号会自动挂断
- 6）打不开、闪退、停止工作问题
- 电话助手闪退，崩溃或停止运行
- 电话助手打不开或双击无反应
- 电话助手打开，提示“通信服务启动异常”
- 以管理员身份打开电话助手
- 电话助手打开，提示没有找到MSVCR100.dll，因此这个应用程序未能启动
- 电话助手上直接拨号会出现闪退，或是接通后出现停止工作。
- 电话助手打开，提示“应用程序正常初始化（0×c0150002）失败”问题
- 驱动问题
- 话机驱动卸载后，重新安装失败（3g）
- 驱动程序安装失败
- 话机驱动安装失败，提示“unable to launch....”（4G）
- 话机连接电脑，电脑无任何反应（设备管理器中未多出设备）
- 话机驱动安装成功，有端口显示，但设备未连接
- 禁用Win8，win10系统强制签名设置（主要解决驱动安装问题）
- 设备管理器加载驱动显示异常
- 各个话机驱动状态
- 系统不支持电销软件
- 设备管理其中一直闪烁并且助手不能连接
- 其他问题
- 话机驱动哪里下载？
- 驱动卸载失败，蹦出错误代码弹窗（2G话机)
- 话机驱动版本被自动更新为高版本
- 话机驱动安装成功，无端口显示
- 禁用电脑驱动自动升级（主要针对win10系统）
- 电话宝问题
- 电话宝，打不出去电话，而电话宝连接、拨号设置、听筒里按键声均正常
- 电话宝录音文件为空
- 电话宝驱动问题
- CRM网页问题
- 网页端拨号无反应（搜客宝）
- 没有来电弹屏
- 网页端点击拨号时，提示“请先摘机”。
- 网页端点击拨号时，提示“坐席不匹配”。
- CRM、搜客宝录音存储及上传规则
- 通话流水缺失，拨打的电话没有通话记录
- 网页端拨号无反应，电话助手拨号正常（CRM或搜客宝网页拨打电话）
- 网页端拨号无反应，电话助手拨号正常（使用谷歌浏览器）
- 网页上拨号无反应（端口10081被占用）
- 电话助手坐席登录，拨号，本地录音均正常，CRM报表中无通话流水
- 网页端拨号无反应，电话助手拨号正常（缺少证书，未安装证书）
- 网页端拨号无反应，电话助手拨号正常（使用火狐浏览器）
- 4G话机使用说明
- 4G全网通话机 KT4型
- 4G话机安装步骤清单
- 声音，录音问题
- 话机手柄音量小、听不清的问题（4G）
- 电话宝、无线话机的麦克风设置方法
- 电话助手录音设置功能说明（电话助手v201812及以后版本）
- 录音功能异常或windows Audio服务没有启动
- 不同类型话机录音原理的差异
- 通话录音音量会自动变小（4G话机）
- 话机按键、来电没有响铃提醒，没有声音
- 话机使用耳麦模式时，接不到来电
- 话机免提有声音，耳麦或听筒没声音
- 通话录音有杂音
- 话机通话过程中，听筒、手柄里声音小或外放声音小
- 话机通话过程中，声音断断续续或是忽大忽小
- 话机无法通过听筒挂断电话，免提按键也失效
- 话机通话过程中有杂音
- 本地录音有杂音
- 通话录音中掺入了其他公司或其他人的通话录音，非本人的录音
- 通话录音提示“录音已过期”、“录音失效”、“录音为空”问题
- 通话录音中只有一方声音，另一方声音很小或没有，而通话过程中双方声音正常
- 通话录音长度不对，比实际的通话时长要短
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