用AI赚第一桶💰低成本搭建一套AI赚钱工具,源码可二开。 广告
# 录音异常,设备未正常加载导致的空文件问题 >出现的情况:**设备未正常加载导致,通话流水没有录音**,**且本地录音文件为44或者288字节**。电话助手检测到这个情况,会弹框提醒用户录音设备异常。请按照下面的文档进行解决。 ### 一、符合以下状况: - 1本地文件为空,大小是44字节或者288字节 - 2 网页流水里面,显示已接通、有时长,但没有录音文件 ***** ### 二、需要查看 - 1、查看麦克风驱动是否正常 - 1.1 *4G 如下图:* ![](https://box.kancloud.cn/77b4dbebaa94f636e9b628f07f446aad_351x64.png) - 1.2 *电话宝如下图* ![](https://box.kancloud.cn/e457adb039ec8d0fb299a634f03546b6_296x65.png) ***** - 2、请远程客户,查看麦克风是否开启。 并检查麦克风设置,设置一定的音量,最好设置到100,不能为0 - 1.1 *4G 如下图:麦克风名字为**AC Interface**,如名字为USB Audio,请卸载麦克风驱动重启电脑* ![](https://box.kancloud.cn/cfe6fe9d0b30fe6534fef5dbcf12e2b6_459x194.png) - 1.2 *电话宝如下图* ![](https://box.kancloud.cn/106d091c6c622ccdcb9e00e96e1903bd_479x190.png) ***** ### 三、解决方法 1、如果是麦克风没有开启,则开启就可以了 2、如果麦克风已经开启了,则打开“设备管理器”将图中的接口驱动卸载,重启电脑 3、卸载原来使用的麦克风驱动,使用“驱动精灵”进行修复,修复后重启电脑。 #### 四、检查方法 拨打一个测试号码(如10086)后,在本地录音中检查对应录音文件是否为288字节。若检查不为44或288字节,则驱动恢复正常,可以使用。 ***** ### 需要客户协助的事项: 卸载驱动要重启电脑,请客户配合。 电话宝重新加载驱动要重新插拔电话宝USB接口。