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**1.对于已经封卡的** 已经封卡的只能联系运营商的工作人员,或者去营业厅,尝试进行解封。 或者换新卡。 **2.封卡的原因** 对于封卡目前并无太好的解决方法,尤其是近年来国家对骚扰电话的整治力度加强,普通用户对骚扰电话的防范意识增强,用户的投诉,标记等行为,以及运营商的后台监控识别,使得电销号码的封卡周期逐渐变短。 **3.减缓或避免封卡的方法** 1)不要超过运营商规定的外呼频率 比如1个月内不能拨打2000分钟以上的,超出外呼频率会被封卡。 2)避免跨运营商拨打太频繁 比如联通卡去外呼移动卡太频繁,会被移动运营商给拦截,会封卡,这种情况下,不能再外呼某个地区的移动卡了,但还是能拨打其他地区的其他运营商。 同运营商之间拨打。如果主叫卡是联通,那么就外呼联通卡资源,避免跨运营商拨打,减少被异运营商盯住的可能。 3)避免连号拨打 比如被叫号码资源是连号,极容易被运营商拦截导致封卡。 如果电话资源是连号的,把号段打乱再导入拨打。 4)避免被客户秒挂或是拒接 外呼完全陌生的、未经过筛选的号码,空号、拒接,秒挂率都较高,容易被运营商识别为骚扰电话。 建议可使用电话机器人,选择不易被封号的线路,进行外呼,对号码进行初步过滤筛选,剔除掉空号,低意愿的客户。 再用自己的手机卡跟进有意向的客户,这样可提高接通率,平均通话时长,避免被运营商判定为骚扰电话。 5)切换不同的电话卡进行拨打 可手动更换其他的SIM卡或是使用一拖四网关,可一个端口插多张卡设置轮呼次数,比如200~500之间,减少每张卡一天的外呼次数 。有自有网关或线路的,可考虑设置端口组,每个端口打完轮换下个端口拨打,减少同张卡短时间外呼频率 6)向运营商申请小号备案 询问当地的运营商是否有小号服务,即插入A卡,外显B卡的业务。 **4.封卡的提示** 卡被封后,在任务中基本上都是无法接通的状态,可听录音提示:卡已暂停服务,或者是空号、停机、未接等提示。 具体录音提示: 1、您拨的号码是空号,请查证后再拨 2、您拨打号码不正确,请查证后再拨 3、您的卡已被暂停服务,如需继续使用,请到当地运营商咨询办理。