**问题现象：** 插入SIM卡后，话机屏幕上显示“插入SIM卡”、“SIM卡无效”、“请插入UIM卡”，“无法获得网络服务”或一直显示“正在查找”。 话机屏幕上显示“紧急呼叫”，无任何信号。 **出现该问题，请按下列步骤核查：** （1）尝试重启话机，观察是否有信号。 （1）可能是卡没有插好，话机无法识别，看是否插反，或是方向颠倒，重新正确插入卡，看是否恢复正常。 （2）可能是安装了不匹配运营商的SIM卡，比如，移动联通型号的话机，安装了电信手机卡，话机无法识别。或者安装了某些定制的座机卡（样式与手机卡一样，但号码是座机号），话机同样无法识别，检查话机型号与所插入的SIM卡是否匹配，无线话机仅支持普通手机SIM（大）卡，不支持各种定制、专用固话卡。 注意：请务必告知客户尽量使用三大运营商的SIM卡，不要用各种虚拟运营商的定制卡，以免出现问题。  （3）可能是SIM卡损坏，尝试使用其他可支持的手机SIM卡，看插上其他手机卡后，话机是否正常。同时将该SIM卡，插入到其他话机中，看问题是否也会出现。 （4）尝试插入其他可支持的SIM卡。 将问题话机的SIM卡插入到其他话机或手机卡中测试，并将其他能正常连接信号的sim卡插入到问题话机中，重启话机，观察使用效果。 如果原本问题话机的SIM卡插入到其他话机中，能正常使用，且信号充足。其他正常话机的sim卡插入问题话机后，无法正常使用，则先检查网络类型是否正确，判断是话机设置问题还是故障问题。 如果原本问题话机的SIM卡插入到其他话机中，不能正常使用。则先检查其他话机的网络类型是否正确，判断是其他话机设置问题还是故障问题，或者是SIM卡的问题。 尝试换其他SIM卡，换的SIM最好在手机或其他话机上，验证有效，能够正常连接运营商，有信号。换卡后，重启话机，观察是否有信号。 （5）可能是话机故障，尝试更换其他话机，看是否恢复正常。 （6）可能是地区信号薄弱问题，主要出现2G网络信号上，国内部分地区的2G网络逐步退网，导致信号偏弱，可测试信号强度，如信号偏弱，可联系移动、联通、电信网络运营商。 测试手机打电话信号强度的方法：[https://www.kancloud.cn/weiwenjia\_crm/dianxiao/751256](https://www.kancloud.cn/weiwenjia_crm/dianxiao/751256) （7）可能是所处环境的干扰导致，如高层办公楼内，处于内侧办公区域，或是有其他信号干扰源，导致信号偏弱，可尝试去室外或窗户边，重启启动话机，看是否能正常连接网络。