<div class="param-table-15"> | 概念 | 说明 | 相关文档 | | --- | --- | --- | | 展示层 | 为客户提供本地服务的程序，包括APP端（Android/IOS/鸿蒙）和Web端。 | - | | API接入层 | 为整个系统提供鉴权、访问控制等服务。是所有用户请求的入口程序。 | - | | 业务模块 | 汇服务主要包含诉求管理、工单管理、产品管理、客户管理、基础信息等业务。<br />• 诉求管理：EU反馈诉求到OEM厂商，OEM根据EU反馈的具体问题，进行在线处理或创建工单并安排服务工程师去现场处理。<br />• 工单管理：服务工程师接到工单后，到现场处理问题，并记录处理问题的过程。<br />• 产品管理：OEM对设备全生命周期的管理，包含扫码查看设备的基础信息、产品型号管理、报警提醒、保养提醒等功能。<br />• 客户管理：OEM厂商维护客户信息，包含以客户维度查询客户联系人、产品信息、诉求信息、工单信息、账单等信息。<br />• 基础信息：包含数据字典、工单设置、诉求设置、APP设置等基础功能。 | • [诉求管理](%E8%AF%89%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86.md) <br /> • [工单管理](%E5%B7%A5%E5%8D%95%E7%AE%A1%E7%90%86.md) <br /> • [产品管理](%E4%BA%A7%E5%93%81%E7%AE%A1%E7%90%86.md) <br /> • [客户管理](%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AE%A1%E7%90%86.md) <br /> • [系统设置](%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E8%AE%BE%E7%BD%AE.md) | | 基础模块 | Uweb基础平台能力，包含设备物联系统、用户管理、权限管理等基础功能。 |• [实时监控](%E5%AE%9E%E6%97%B6%E7%9B%91%E6%8E%A7.md)<br /> • [采集管理](%E9%87%87%E9%9B%86%E7%AE%A1%E7%90%86.md)<br /> • [事件管理](%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E7%AE%A1%E7%90%86.md)<br /> • [员工管理](%E5%91%98%E5%B7%A5%E7%AE%A1%E7%90%86.md)<br /> • [权限管理](%E6%9D%83%E9%99%90%E7%AE%A1%E7%90%86.md) <br /> • [系统设置](%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E8%AE%BE%E7%BD%AE.md) | | 数据存储 | 使用Mysql、MongoDB、Redis数据库进行存储系统的数据。<br /> • Mysql：关系型数据库管理系统 <br /> • MongoDB：基于分布式文件存储的数据库 <br /> • Redis：基于内存实现的键值型非关系（NoSQL）数据库 | • [数据字典](%E6%95%B0%E6%8D%AE%E5%AD%97%E5%85%B8.md) <br /> • [查看实时数据](%E6%9F%A5%E7%9C%8B%E5%AE%9E%E6%97%B6%E6%95%B0%E6%8D%AE.md) | | 资源层 | 汇服务系统运行的系统环境，包括基础设施数据存储、网络互通、OS（Operating System，操作系统）。 | - | | 安全认证&权限控制 | 账号登录系统权限认证功能模块。 | - | | H5 | H5是HTML5的简称，泛指H5广告（也称为H5页面），是一种借助微信传播的营销形式。通俗来说，H5广告是一个网页，就像一个很大的容器，里面可以放文本、图片、音视频等基本的流媒体格式的文件。 | [产品设置](%E4%BA%A7%E5%93%81%E8%AE%BE%E7%BD%AE.md) | | Nginx | Nginx是一个高性能的HTTP和反向代理Web服务器，同时也提供了IMAP/POP3/SMTP服务。 | - |