[TOC] ## 客户字段 若系统固定的“客户列表”中的字段不能满足需求，可通过该功能根据实际情况自定义想要的字段。 客户字段根据字段属性分为两类：系统字段、自定义字段。 - 系统字段：即系统默认创建的字段，这些字段已关联到对应的系统分组中，且不允许编辑、删除和复制。 - 自定义字段：即用户自定义添加的字段，可根据需要进行修改、复制和启停操作，不允许删除。自定义字段可以引用到系统分组，也可以引用到自定义分组。 相关限制 - 工单字段必须绑定到字段分组，才能对客户管理生效。 - 系统字段不允许编辑和复制，自定义添加的字段可编辑和复制。 - 系统字段为启用状态，不支持停用。 - 编辑自定义字段时，不支持修改字段的“控件类型”。 - 若修改字段的相关信息，系统会自动同步最新的信息到“客户管理”。 - 若停用已被引用的字段，对应的客户信息则不再显示该字段。 操作步骤 1. 登录汇川设备服务平台，选择“系统设置>客户设置”，进入客户设置页面，在左上角选择“客户字段”页签。 2. 根据实际情况添加客户字段，单击右上角的“添加字段”。  3. 配置字段的相关参数，然后单击右上角的“确定”。  <div class="param-table11"> | 参数 | 描述 | | :------------- | :----------------------------------------------------------- | | 控件类型 | 用于设置字段的控件类型。<br>取值范围：单行文本、多行文本、日期时间、数字、邮箱、地址、电话、选择器、写字板、图片| | 外显名称 | 用于标识字段在系统中显示的名称。<br/>取值范围：1~8个字符（一个中文算1个字符） | | 输入提示 | 用于标识设置字段时显示的提示内容。<br/>取值范围：1~20个字符（一个中文算1个字符） | | 是否必填 | 用于标识字段是否为必填项。 | | 最大字数 | 用于设置字段支持输入的最多字数。<br />取值范围：1~50的整数<br/>说明：当“控件类型”取值为“单行文本”和“多行文本”时，才需要设置该参数。 | | 前后缀标签 | 用于设置字段是否显示前后缀标签，以及标签名称。<br />说明：当“控件类型”取值为“单行文本”时，才能设置该参数。 | | 默认行数 | 用于设置字段默认支持的行数。<br />取值范围：1~20的整数<br/>说明：当“控件类型”取值为“多行文本”时，才需设置该参数。 | | 字数提示 | 用于设置字段是否支持显示输入的字数。<br />取值范围：<br/>说明：当“控件类型”取值为“多行文本”时，才需设置该参数。 | | 时间范围 | 用于设置字段支持的时间范围。<br />取值范围：今日以后、全部时间<br/>说明：当“控件类型”取值为“日期时间”时，才需设置该参数。 | | 时间类型 | 用于设置字段支持的时间类型。<br />取值范围：时间点、时间段<br/>说明：当“控件类型”取值为“日期时间”时，才需设置该参数。 | | 时间格式 | 用于设置字段支持显示的时间格式。<br />取值范围：年-月、年-月-日、年-月-日-时-分、年-月-日-时-分-秒<br/>说明：当“控件类型”取值为“日期时间”时，才需设置该参数。 | | 数字类型 | 用于设置字段支持的数字类型。<br />取值范围：整数、小数<br/>说明：当“控件类型”取值为“数字”时，才需设置该参数。 | | 小数位数 | 用于设置字段支持的小数的位数。<br />取值范围：1~6的整数<br/>说明：当“数字类型”取值为“小数”时，才需设置该参数。 | | 输入范围 | 用于设置字段支持输入的数值范围。<br />取值范围：1~9位的正整数<br/>说明：当“控件类型”取值为“数字”时，才需设置该参数。 | | 区域输入提示 | 用于标识设置区域地址字段时显示的提示内容。<br />取值范围：1~20个字符（一个中文算1个字符）<br/>说明：当“控件类型”取值为“地址”时，才需设置该参数。 | | 详址输入提示 | 用于标识设置详细地址字段时显示的提示内容。<br />取值范围：1~20个字符（一个中文算1个字符）<br/>说明：当“控件类型”取值为“地址”时，才需设置该参数。 | | 电话类型 | 用于设置电话的类型。<br />取值范围：座机、手机<br/>说明：当“控件类型”取值为“电话”时，才需设置该参数。 | | 选项模式 | 用于设置选项的模式。<br />说明：当“控件类型”取值为“选择器”时，才需设置该参数。 | | 选项 | 用于设置选项的内容。<br />说明：当“控件类型”取值为“选择器”时，才需设置该参数。 | | 显示样式 | 用于设置选项显示的样式。<br />取值范围：平铺、下拉<br/>说明：当“控件类型”取值为“选择器”时，才需设置该参数。 | | 允许筛选搜索 | 用于设置是否允许通过搜索筛选选项。<br />说明：当“控件类型”取值为“选择器”时，才需设置该参数。 | | 数量上限 | 用于设置字段支持数量的上限值。<br />取值范围：1~9的整数<br/>说明：当“控件类型”取值为“图片”时，才需设置该参数。 | | 大小限制 | 用于设置支持上传的图片的大小，单位：MB。<br />取值范围：1~20的整数<br/>说明：当“控件类型”取值为“图片”时，才需设置该参数。 | | 移动端相册上传 | 用于设置是否支持从移动端相册上传图片。<br />说明：当“控件类型”取值为“图片”时，才需设置该参数。 | 4. 可根据实际情况，修改字段的相关参数。 5. 若字段不再使用，可单击对应字段的”启/停“列进行停用。 6. 可通过“复制”功能，快速创建一个新的字段。  ## 字段分组 若新增的字段不属于系统固定的分组，可通过该功能自定义分组，对字段进行分组管理。 字段分组根据分组属性分为两类：系统分组、自定义分组。 - 系统分组即系统默认创建的分组，包括客户信息、归属信息、其他信息。系统分组不允许修改分组名称，不允许停用分组（始终为启用状态），不允许删除。 - 自定义分组：即自定义添加的字段分组，可根据需要修改分组名称，也可删除和启停分组。 相关限制 - 系统分组不允许修改分组名称，自定义分组可根据需要修改分组名称。 - 系统分组为启用状态，不允许停用，自定义分组可根据需要启用或停用。 - 若修改已被引用的字段分组的名称，系统会自动同步最新的分组名称到“客户管理”。 - 停用字段分组后，对应的诉求信息将不再显示该分组名称。 - 系统分组不可删除，自定义分组可根据需要删除。删除字段分组后，系统将永久删除该分组，不可恢复。 - 不支持删除已被引用的分组。 操作步骤 1. 选择“字段分组”页签，单击右上角的“新建分组”。 2. 输入“分组名称”，然后单击右上角的“保存”。   3. 若分组不再使用，可在分组列表中对应的分组信息行的”启用/停用“列停用该分组。 4. 可根据实际情况修改分组名称。 5. 若分组未被引用，可删除不需要的分组。