管理未处理工单信息。 [TOC] ## 工单池接单 前提条件 已在Web端“工单管理>工单池”中添加“人员视角”，APP账号支持查看对应的工单池。 操作步骤 1. 登录汇川设备服务APP，选择以下任意方式进入“工单池”页面。 * 选择“工作台>工单池”，进入“工单池”页面。  * 选择“工单>工单池”，进入“工单池”页面。  2. 可选择以下任意方式，进行工单池接单任务。 * 支持根据”工单类型“、”工单创建时间“和”期望服务时间“筛选工单，单击想要接单的工单右下角“立即接单”，单击弹窗中的“确认”，即可接受当前工单。  * 单击想要查看的工单，进入“工单详情”页面。单击右下角“立即抢单”，单击弹窗中的“确认”，即可接受当前工单。  ## 工单池转派工单 前提条件 已在Web端“工单管理>工单池”中添加“人员视角”，APP账号支持查看对应的工单池。 操作步骤 1. 登录汇川设备服务APP，选择以下任意方式进入“工单池”页面。 * 选择“工作台>工单池”，进入“工单池”页面。  * 选择“工单>工单池”，进入“工单池”页面。  2. 单击需要查看的工单，进入“工单详情”页面。单击左下角“转派给个人”。 3. 配置相关参数，单击“提交”即可将当前工单转派给责任人。