汇川设备服务平台用户端APP可以让工单和诉求管理移动化，客户可以随时随地的远程查看设备运行数据，故障报警和预警，同时支持设备报修和新建诉求功能，提高设备维护效率。 用户端APP不仅仅提供了设备相关的功能，它进一步集成了CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）系统功能，从设备订单管理到设备售后维护，实现了设备的流程化管理，建立良好的客户关系，增加客户黏性。 ## 工作台介绍  <div class="param-table"> | 标识 | 名称 | 功能描述 | | :--- | :--------- | :----------------------------------------------------------- | | ① | 轮播图 | 图片以一定规律进行轮播。 | | ② | 公告区 | 主要展示系统公告名称。 | | ③ | 业务功能 | 支持用户对设备进行监控和管理、添加诉求及诉求反馈、反馈意见、联系客服以及查看工单进度。 | | ④ | 诉求信息 | 展示当前账号创建的全部诉求，按照创建时间倒序排列。 | | ⑤ | 运行监控 | 展示当前用户产品在线和离线数量，及所关联的设备最新告警信息。 | | ⑥ | 工单信息 | 展示当前账号创建的全部诉求单关联工单，包含进行中以及未评价的工单。 | | ⑦ | 跳转功能区 | 分为三个功能模块：工作台、设备、我的，用户可查看相关内容 |