对维保任务可以创建维保工单或取消工单，还可以同时对多个维保任务合并创建为一个维保工单，或对多个维保任务批量取消维保工单。 [TOC] ## 创建工单 对系统自动生成的维保任务创建工单，可生成维保单号。通过派单到工单池或责任人，可跟踪工单的处理闭环。 相关限制 仅“待处理”状态的保养任务可创建工单。 相关信息 - 如果对维保任务创建工单时“派单方式”选择“派单到工单池”，则“工单管理 > 工单列表”下，“全部”页面的工单列表中将出现该工单。  - 如果对维保任务创建工单时“派单方式”选择“派单到责任人”，则“工单管理 > 工单列表”下，“我负责的”页面的工单列表中将出现该工单。  操作步骤 1. 选择“维保计划 > 维保任务”，在列表中选中维保任务，单击“操作”列的“创建工单”。  2. 设置工单相关参数，单击“确定”。  <div class="param-table11"> | 参数 | 描述 | | ----------------------- | ------------------------------------------------------------ | | 维保单号 | 自动读取维保任务的维保单号。 | | 设备信息 | 自动读取维保任务中的设备信息，包括设备序列号、设备名称、产品型号、客户名称。 | | 消息处理 | 默认选择“现场处理（新建工单）”，不支持修改。 | | 工单编号 | 自动读取维保任务中的工单编号，不可修改。 | | 工单类型 | 自动读取维保任务中的工单类型，不可修改。 | | 客户信息 | 自动读取维保任务中的客户信息，包括客户名称、联系人、联系电话、国家/地区、客户区域、详细地址、归属组织。除了客户名称之外，其他客户信息可根据需要修改。 | | 产品信息 | 自动读取维保任务中的关联产品信息，包括产品名称、产品编号、产品型号、产品类型。 | | 工单信息 > 保内保外 | 设置维保工单的服务类型。<br>取值范围：保内免费、保内收费、保外收费、保外免费 | | 工单信息 > 工单标签 | 设置维保工单的标签类型。<br/>取值范围：紧急工单、一般工单、重要工单 | | 工单信息 > 期望服务时间 | 设置服务工单的开始时间和结束时间。 | | 工单信息 > 需求描述 | 输入自定义需求的备注说明，1000字内。 | | 派工信息 > 派单方式 | 设置服务工单的派单方式。<br/>取值范围：<br/>派单到工单池：创建工单后，将派单到工单池。<br/>派单到责任人：创建工单后，将派单到责任人。 | | 派工信息 > 主负责人 | 设置维保工单的主负责人，仅支持单选。 | | 派工信息 > 协助人员 | 设置维保工单的协助人员，支持多选。 | 如需查看维保任务详情，单击维护任务列表的“任务编号”列的编号，可查看维保任务详细信息，包括设备信息、工单编号、工单类型、客户信息、关联产品信息。  如需查看维保任务对应的维保规则信息，单击“计划规则名称”列的“wb”。   ## 合并创建工单 可以对多个维保任务合并创建一个工单。 相关限制 合并创建工单时，只能是同一个客户的多个维保任务，才允许合并创建工单。 操作步骤 1. 选择“维保计划 > 维保任务”，在列表中选中多个维保任务，单击“合并创建工单”。  2. 设置相关参数，单击“确定”。  相关参数的描述请参见“创建工单”一节的参数说明。 ## 取消维保任务 系统自动生成的维保任务，如果不需要维保或已保养，则可以取消该维保任务。取消后维保任务列表中将不再显示该维保任务。 操作步骤 1. 选择“维保计划 > 维保任务”，在列表中选中维保任务，单击“操作”列的“取消”。  2. 输入取消工单的原因和备注信息，单击“确定”。  ## 批量取消维保任务 可以对多个维保任务进行取消。 操作步骤 1. 选择“维保计划 > 维保任务”，在列表中选中多个维保任务，单击“批量取消”。  2. 输入取消工单的原因和备注信息，单击“确定”。  > 说明： > > - 在“客户名称”、“产品名称”中输入关键字，单击，可基于客户名称、产品名称查询维保任务。 > > - 单击，可清空输入的查询条件，重新输入。