根据实际情况创建工单。 ##### 前提条件 - 已在“业务配置”中的“工单配置”中配置相关参数，具体参数请参见“参数列表”。 - 当前用户拥有添加服务工单的权限。 ##### 操作步骤 1. 登录汇川设备服务APP，选择“工单>创建工单”，进入“创建工单”页面。  2. 配置相关参数。单击“确定”，即可完成工单的添加。  ##### 参数说明 <div class="param-table11"> | 参数 | 描述 | | ---------------- | ------------------------------------------------------------ | | 工单编号 | 无需填写，系统自动生成。 | | 工单类型 | 用于标识新建工单的服务类型。在新建工单时，选择配置。 | | 客户名称 | 用于标识新建工单客户的名称。配置该参数时，必须已在客户配置中配置对应的客户。<br />取值范围：1~50个字符 | | 联系人 | 用于标识新建工单客户的主联系人。配置该参数时，必须已在客户管理中配置对应的主联系人。<br />取值范围：1~50个字符 | | 联系人电话 | 用于标识新建工单绑定客户的联系电话。<br />取值范围：数值 | | 国家/地区 | 用于标识客户所在国家和地区。 | | 详细地址 | 用于标识客户所在具体位置的地址。 | | 归属组织 | 用于标识新建工单的客户的归属组织。 配置该参数时，必须已在客户管理中配置客户对应的所属组织。 | | 关联产品 | 用于新建工单所涉及的设备。 | | 保内保外 | 用于标识新建工单是否在保修期内，处理工单是否需要收取服务费。<br />取值范围：保内免费、保内收费、保外免费、保外收费<br />说明：新建工单类型为“默认工单类型”、“保养工单”、“维修工单”时，需要配置此参数。 | | 工单标签 | 用于标识新建工单的紧急类型。<br />取值范围：紧急工单、一般工单、重要工单 | | 期望服务开始时间 | 用于标识新建工单期望开始时间。 | | 期望服务结束时间 | 用于标识新建工单期望结束时间。 | | 需求描述 | 用于标识新建工单的需求。<br />取值范围：1~1000个字符 | | 上传图片 | 若不上传图片，则为空。<br />取值范围：jpg、jpeg、png、gif，图片大小不能超过10M，图片张数不超过9张。 | | 派单方式 | 用于标识新建工单的派单方式。<br />取值范围：派单到负责人、派单到工单池。<br />说明：如果未选择以上两种派单方式，则工单进入待派工单列表。 | | 主负责 | 用于标识新建工单派单的主负责人。<br />说明：在派单方式选择派单到责任人时需要配置此参数。 | | 所属组织 | 用于标识新建工单派单主负责人的归属组织。<br />说明：在派单方式选择派单到责任人时需要配置此参数。 |